ВТБ закроет четверть отделений — «Коммерсант»

ВТБ может закрыть до четверти своих отделений, узнал «Коммерсант»: число офисов может уменьшиться сразу на 400 за счет присоединяемых банков и оптимизации классических отделений.

Как рассказали «Коммерсанту» источники, близкие к банку, из нынешних 1400 офисов (с учетом дочерних структур — 1500) у ВТБ может остаться только около тысячи отделений. Сокращения произойдут за счет закрытия отделений дочерних банков («Возрождения», Запсибкомбанка, Саровбизнесбанка), чьи офисы становятся «дублирующими» основному ВТБ, а также за счет закрытия старых традиционных отделений самого ВТБ. В госбанке изданию заявили, что он приступил к «масштабной модернизации региональной сети». В своем комментарии банк делает акцент на открытие «новых технологичных отделений» (более 100 новых офисов в течение двух лет), но признает, что «отдельные офисы будут закрыты, а конкретный перечень определится по мере проведения интеграции».

Аналитики, опрошенные «Коммерсантом», указывают на неоднозначность решения ВТБ. Речь идет о банке с огромной клиентской базой, и такое заметное сокращение отделений к недоступности банковских услуг для отдельных категорий граждан, не желающих переходить в онлайн-банк, сказал главный аналитик ГК «Алор» Алексей Антонов. К тому же, по его словам, вероятность продажи дополнительных продуктов у банков увеличивается именно при личном общении с клиентом, а при СМС-рассылки или звонке из колл-центра.

Сейчас ВТБ по количеству традиционных отделений уступает только Сбербанку — у того около 14 тысяч офисов. На третьем месте — Россельхозбанк (почти 1300 отделений), который после сокращения отделений ВТБ может переместиться на второе место.

По поводу того, нужны ли сейчас банкам традиционные отделения и большой штат сотрудников, банкиры уже спорили. Так, председатель совета директоров «Альфа-банка» Петр Авен упрекнул основателя «Тинькофф Банка» Олега Тинькова в том, что у его онлайн-банка слишком много сотрудников — больше, чем у банков с традиционными отделениями. По словам Авена, у «Альфа-банка» 23 тысяч сотрудников, а у «Тинькофф Банка» — 25 тысяч. Несмотря на недовольство раздутым штатом менеджеров банка, Авен заявлял, что без традиционных офисов банкам обойтись нельзя: по его словам, «человеческая природа не меняется, и людям наряду с компьютером и телефоном нужно живое общение». Сокращение традиционных офисов и сотрудников стало актуально с развитием онлайн-сервисов. В конце 2019 года Райффайзенбанк объявил, что к началу второго квартала 2020 года сократит 44 офиса из 174.