«Если твой дизайн создан, чтобы обманывать людей, ты засранец»
Иллюстрация: Unsplash.com
«Вы когда-нибудь пробовали удалить свой аккаунт на Amazon?» – спрашивает дизайнер Гарри Бринул. Кажется, что для такого простого действия хватит и пары кликов. На самом деле процесс устроен куда сложнее. Для начала пользователь должен отправиться в раздел «Account&lists», после чего его перенаправляют на страницу с кучей гиперссылок. На каждую из них можно кликнуть, но ни одна не приведет к цели. После этого вам предстоит перейти в раздел «Help», потом еще в один, и еще. Оказавшись на очередной странице с ссылками, пользователь выбирает один из множества вариантов в графе снизу и, наконец, удаляет свой аккаунт. Кажется, Amazon не любит, когда пользователи удаляют аккаунты, не правда ли?
В 2010 году Бринул впервые описал темные паттерны – манипулятивные алгоритмы, заставляющие пользователей принимать определенные решения. Эта технология устроена намного хитрее кликбейта или рекламы. Ведь в случае с ними пользователь может понять, что авторы контента привлекают его внимание при помощи скандальных заголовков и провокационных картинок. Проблема темных паттернов в том, что человеком невольно управляет интерфейс, а сам он этого даже не замечает.
По словам Бринула, неудобный интерфейс сделан таким специально – это хитрая манипуляция, которая должна заставить пользователя сохранить свой аккаунт, остаться на платформе подольше, купить то, что он не собирался покупать. Темный паттерн любыми способами попытается не потерять пользователя.
Подпишитесь, чтобы прочитать целиком
Оформите подписку Redefine.Media, чтобы читать Republic
Подписаться [Можно оплатить российской или иностранной картой. Подписка продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.]