Как поссорились Кук и Цукерберг. И чем нам всем грозит этот конфликт

Гиганты Кремниевой долины — на пороге большой войны. Facebook уже несколько месяцев готовит к Apple антимонопольный иск, а Тим Кук и Марк Цукерберг публично обмениваются ударами. Победа той или другой стороны важна для всех, потому что речь о несовместимых концепциях интернета будущего: Facebook нацелилась на монетизацию данных пользователей на всех возможных девайсах и платформах, а Apple декларирует защиту приватности, но внутри своей экосистемы. О том, как противостояние дошло до нынешнего накала, рассказывает The Wall Street Journal.

Как поссорились Кук и Цукерберг

Руководители Apple и Facebook — очень разные люди, отмечает WSJ. Тим Кук «крайне закрытый человек», который дорос до поста руководителя одной из главных компаний бигтеха к 50 годам через управление логистикой и производственными цепочками. Цукерберг, которому сейчас 36, начал писать Facebook еще в Гарварде в 20-летнем возрасте, а 10 лет назад, когда будущее Facebook, казалось, не омрачали ни регуляторы, ни конкуренты, провозгласил конец приватности новой нормой жизни.

Курс Apple на защиту данных пользователей задал еще основатель Стив Джобс перед самой смертью в 2011 году. «Я верю в то, что пользователи могут отвечать сами за себя, и признаю, что кто-то из них захочет делиться большим, чем другие, количеством данных. Но спрашивайте их об этом, спрашивайте каждый раз, и пусть они сами скажут, что им надоели эти вопросы. Люди должны абсолютно точно знать, что вы будете делать с их личными данными», — говорил Джобс в давнем интервью WSJ.

Конфликт между руководителями Apple и Facebook вошел в открытую стадию лишь недавно, но на самом деле он тлеет годами. Вот примерная хронология взаимных упреков и обид:

В 2012 году Facebook запустила приложение для набиравшей популярность мобильной iOS от Apple. В следующие два года Apple внедрила сканер отпечатков пальцев и шифрование личных данных на iPhone.
В 2014 году Apple и Facebook все еще хватало места на одной «поляне» — Тим Кук называл соцсеть «партнером» и был озабочен конкуренцией не с ней, а с Google и ее ОС Android.
К 2014 году относится утечка Эдварда Сноудена о системе сбора личных данных спецслужбами США, к 2015 году — кейс c терактом в Сан-Бернардино, когда Apple отказалась взламывать iPhone террориста, а Кук прямо отказался подчиниться решению суда. Он заявил, что бизнес Apple не основан на личных данных, и поддел Facebook, посоветовав пользователям «идти по следу денег» — то есть не доверять компаниям, зарабатывающим на их данных.
Примерно в это время отношения Apple и Facebook резко портятся. По данным источников WSJ, руководство соцсети высказывало претензии к цене продуктов Apple и качеству рекламного таргетирования. Цукерберг якобы винил Кука в том, что тот лично задерживает одобрение обновлений Facebook в App Store, и всерьез предлагал выкатывать обновления для Android раньше, чем для iOS.
В 2017 году Кук и Цукерберг встречаются на конференции топ-менеджеров технологических компаний в Сан-Валли, Айдахо. «Встреча прошла неудачно. Цукерберг с ходу вывалил на Кука обвинения в задержке обновлений и другие проблемы отношений компаний. Кук произвел впечатление неготовности к уступкам, Цукерберг решил, что тот ведет себя резко и конфликтно», — рассказывает издание со слов источников, знакомых с ходом той встречи.
В 2018 году происходит грандиозный скандал с утечкой личных данных пользователей Facebook через Cambridge Analytica. На вопрос о том, что Кук делал бы сейчас на месте Цукерберга, глава Apple отвечает, что «никогда не оказался бы на его месте». Реплика вызывает обиду в Facebook, и уже тогда в руководстве сети возникает идея антимонопольного иска и жалобы на Apple регулятору при поддержке лоббистов. Цукерберг публично отвечает, что слова Кука «поверхностны» и «имеют мало отношения к реальности», но в частном порядке обещает, что «они за это заплатят» (we need to inflict pain). Тем не менее глава Facebook решает до поры не выводить противостояние на свет.
В том же году Apple выкатывает обновления iMessage, добавляющие в мессенджер функции соцсети и защиту специально против сбора данных Facebook. Компания заставляет Facebook убрать из App Store VPN-сервис Onavo за нарушение политики. Приложение направляло трафик пользователя через серверы Facebook и позволяло анализировать его поведение в сторонних приложениях.
В 2019 году по той же причине Apple запрещает несколько внутренних исследовательских приложений Facebook, включая ключевое Facebook Research. Приложение собирало подробнейшие данные пользователей за скромную плату, и его отключение прямо повредило разработке соцсети.
В 2020 году Apple объявляет о разработке встроенного в iOS 14 продвинутого менеджера личных данных App Tracking Transparency (ATT). Одна из его функций — выключенный по умолчанию идентификатор устройства для рекламодателей, который можно будет включить только в явном виде по особому оповещению устройства Apple. Большинство пользователей, очевидно, предпочтут оставить идентификатор выключенным, что не позволит нормально настраивать таргетированную рекламу, основу бизнеса Facebook.
Facebook отвечает, выкупив полосы ведущих газет под заявление против Apple. Его суть сводится к тому, что соцсеть сражается за интересы малого бизнеса, которому новая политика Apple якобы грозит потерей 60% отдачи от рекламных расходов. Harward Business Review разобрал это заявление и нашел в нем манипуляцию данными.
В январе 2021 года Apple подтверждает план запуска ATT в составе iOS 14 этой весной. Facebook снова назвала это прямой угрозой не только ей, но и всей отрасли, а потом появилась информация, что корпорация подает антимонопольный иск.
В конце января 2021 года Кук и Цукерберг заочно обмениваются конфронтационными заявлениями:

Тим Кук

Гендиректор Apple

«Как я говорил не раз, если мы примем за норму и неизбежность то, что все содержание нашей жизни можно агрегировать и продавать, мы потеряем не просто свои данные — мы потеряем свободу быть человеком.

Во времена неудержимой дезинформации и теорий заговора, которыми питаются алгоритмы, мы не имеем права закрывать глаза на такое понимание технологии, которое полагает полезным любое взаимодействие, и чем дольше, тем лучше, с целью сбора максимального объема данных.

Если бизнес построен на введении пользователей в заблуждение, на эксплуатации данных, на мнимой свободе выбора — он заслуживает не похвалы, а перестройки».

Марк Цукерберг

Гендиректор facebook

«Apple чем дальше, тем больше становится одним из наших главных конкурентов. У Apple все мотивы и возможности использовать свою доминирующую платформу, чтобы вмешиваться в работу наших и других приложений, и они постоянно это делают, чтобы обеспечить преимущество собственным (приложениям).

Apple может утверждать, что ее политика помогает людям, но то, что они намереваются сделать, служит их собственным бизнес-интересам».

В чем суть претензий

Иск пока не подан, а о его деталях мы знаем только из публикаций The Information и The New York Times. Суть иска, вероятно, состоит в том, что Apple дает нечестные преференции своим приложениям на App Store, выставляя гораздо более жесткие требования сторонним приложениям. Компания Цукерберга будет доказывать, что это вредит и разработчикам, и малому бизнесу.

Facebook уже решила поддержать (но не присоединиться) к иску Epic Games, разработчика игры Fortnite. Epic подала на Apple в суд из-за того, что та удалила из App Store популярную во всем мире игру за обход 30%-ной комиссии магазина приложений. Подробно об этом кейсе мы рассказывали здесь.

Об этом говорят

Apple не стоит считать «рыцарем на белом коне», отмечает WSJ: компания, хотя и не собирает данные пользователей напрямую, позволяет это делать Google, поисковик которой установлен на ее устройствах по умолчанию. Это сотрудничество приносит компании Кука миллиарды долларов в год.

Представитель Facebook Дани Левер назвала противопоставление персонализированного сервиса и защиты личных данных «ложной дилеммой», указав, что соцсеть предоставляет и то и другое. «Это не вопрос отношений двух компаний. Это вопрос будущего свободного интернета. Apple утверждает, что защищает безопасность личных данных, но защищает она свою прибыль, и мы вместе с другими компаниями не намерены мириться с их антиконкурентным поведением», — заявила она. Личную подоплеку конфликта она опровергла.