Год печальных рекордов. В России из-за пандемии начался бум телефонного мошенничества
Черные колл-центры совершают до 100 тысяч звонков в сутки и снимают с каждого обманутого клиента десятки тысяч рублей. Банки ищут нетривиальные решения против этой напасти, государство – пока нет
Банк России. www.finmagazine.ru
«Добрый день, беспокоит служба безопасности банка. По вашему счету была совершена подозрительная операция». Знакомо? До боли. Телефонные мошенники стали частью жизни каждого, у кого есть карта в банке и сотовый телефон. Мы заносим один номер в черный список – звонят с другого. Жалуемся в банк – представляются сотрудниками кредитных бюро, правоохранительных органов, ЦБ. Отказываемся сообщить данные карты – понарошку переводят нам деньги сами и просят вернуть их обратно или представляются родственниками, попавшими в беду. Мошенники добрались даже до главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной! И она в интервью RTVI призналась, что те были убедительны: «Хочется доверять, что называется».
До сих пор банки в основном подходили к проблеме с технической стороны, анонсируя новые антифрод-системы и совместные сервисы с операторами связи. А некоторые, как выяснили «Деньги», готовы даже платить вознаграждение за информацию о мошенниках. Действительно ли на этом можно заработать? И помогут ли такие способы справиться с телефонным мошенничеством, которое за последний год в России достигло небывалых масштабов?
В марте клиенты Альфа-банка получили почтовую рассылку и оповещение в мобильном приложении: банк запустил программу вознаграждения за информацию, которая позволит полиции найти телефонных мошенников. Помочь могут любые данные: номер телефона и другие контакты «черного» колл-центра, 30-секундная запись разговора, рассказ о том, кого и почему клиент подозревает в мошенничестве. Банк обещает информаторам анонимность: контактные данные только будут использованы только для выплат.
Максимальная сумма потенциального заработка – 1 млн руб. Но его выплатят, если сведения будут действительно полезными, и только на счет в Альфа-банке. Банк сам свяжется с каждым отправителем, если кейс будет успешным, рассказал «Деньгам» его представитель. Тестировать механизм Альфа-банк будет до 30 апреля. Бюджет акции – 5 млн руб. Банк готов увеличить его, если такой способ борьбы окажется эффективным: «Мы все на одной стороне. Поэтому решили взять клиентов в помощь и объединиться с правоохранительными органами. Это как раз тот случай, когда краудсорсинг может сработать гораздо лучше, чем любые защитные меры, которые банк предпринимает сам по себе». Первыми результатами банк доволен: на специальный почтовый ящик за неделю поступило около 7 тысяч писем, и несколько из них «очень перспективных».
Альфа-банк не единственный на рынке, кто собирает информацию о «черных» колл-центрах. Сообщить о попытке мошенничества можно, например, на сайте Сбербанка, заполнив специальную форму. Но до сих пор банки за такую информацию не платили.
Подпишитесь, чтобы прочитать целиком
Оформите подписку Redefine.Media, чтобы читать Republic
Подписаться [Можно оплатить российской или иностранной картой. Подписка продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.]