В Великобритании начато расследование против Amazon и Google за неудаление фейковых отзывов

Британский регулятор начал расследование против Amazon и Google по поводу недостаточно эффективной борьбы с фейковыми отзывами о продуктах, пишет WSJ. Расследование является лишь частью масштабной программы нового регулирования для цифровых рынков.

Управление по конкуренции и рынкам (CMA) Великобритании начало расследования возможных нарушений Amazon и Google — регулятор подозревает, что компании недостаточно ограждают своих пользователей от ложных отзывов на различные продукты и услуги. CMA уже заявило, что Google действительно не делал достаточно для устранения фальшивых отзывов на своих сайтах, но добавило, что еще не достигло мнения о том, нарушила ли компания конкретный закон. CMA выразило обеспокоенность по поводу того, что системы Amazon не смогли должным образом остановить или удержать продавцов от манипулирования рейтингами продуктов.

Регулятор Великобритании поясняет, что пандемия коронавируса вызвала переход к онлайн-покупкам, что увеличило доверие потребителей к отзывам в интернете при решении о покупке.

Впервые CMA заявило претензии по поводу фейков в 2019 году, а в апреле этого года создало специальное подразделение по цифровым рынкам (DMU). Последнее должно следить за исполнением компаниями бигтеха национального законодательства, а также консультировать правительство по вопросам правового регулирования этого сегмента. Тогда же регулятор отчитался, что после высказанных им опасений Facebook удалил 16 000 групп, которые предлагали вознаграждения за фейковые обзоры.

Amazon заявляет, что в прошлом году удалила более 200 млн фальшивых отзывов, прежде чем они были замечены клиентами, и продолжает выделять значительные ресурсы для предотвращения появления поддельных отзывов на площадке. «Мы продолжим помогать CMA в его расследовании, и мы подчеркиваем, что пока никаких выводов в отношении нашего бизнеса сделано не было», — говорит представитель Amazon.