«Какое же дно». Как россияне отреагировали на ситуацию вокруг «ВкусВилла»

После того, как сеть магазинов «ВкусВилл» удалила со своего сайта рекламную публикацию с однополой семьей и извинилась за этот пост, в социальных сетях разгорелись жаркие споры о том, правильным ли оказалось решение компании. Одни уверены, что руководству сети должно быть стыдно за текст, одним из героев которого стала ЛГБТ-семья, другие же посчитали удаление статьи и последующие извинения проявлением трусости. Коротко о том, как соцсети отреагировали на действия продуктовой сети — в материале «МБХ медиа».
Широкая дискуссия в обществе началась после того, как 30 июня «Вкусвилл» опубликовал у себя на сайте статью «Рецепты семейного счастья» о своих покупателях. Среди героев публикации была ЛГБТ-семья, состоящая из четырех женщин: двух дочерей и их мам. Мнения пользователей соцсетей сразу же разделились: одни посчитали поступок руководства компании достойным, другие же разразились критикой. В компании поначалу сочли положительные отзывы преобладающими, о чем ранее говорил «МБХ медиа» управляющий фабрикой контента сети «ВкусВилл» Роман Поляков.
«Вышестоящее начальство отреагировало положительно, а главное — положительно отреагировала аудитория. На сотни положительных отзывов и благодарностей нам в первый день пришло всего несколько негативных комментариев», — рассказал он.
ВкусВилл оказались охренительно смелыми, прям уважаюююю
— Shahi.mat (@krrrya) July 4, 2021
Покупки теперь буду делать исключительно в этой сети! 💚 искренне желаю им терпения и выдержки, они затронули сложную тему
#Вкусвилл
— Тёмный Лорд Снэванс-фандома (@Anonim8878) July 3, 2021
Снимаю шляпу перед отделом маркетинга ВкусВилл! Выпустить такую провокационную рекламу, быть на слуху, обесценить все плохие отзывы на магазин в Интернете за 2021 год. На даты смотреть никто не будет. Это все написали гомофобы. Ещё раз молодцы! Новая ЦА ещё придёт!
Вкусвилл выпустил потрясную рекламу с репрезентацией разных семей, в том числе лесбиянок:
— кошачья мама (@sweet_shanechka) July 3, 2021
Моё уважение к нему: 📈📈📈
Мои покупки в нем: 📈📈📈
Мои деньги: 📉📉📉
Однако постепенно позиция сторонников традиционных ценностей становилась все заметнее. Они начали массово публиковать посты о том, каким аморальным, с их точки зрения,, стал поступок компании, а также начали угрожать «ВкусВиллу» бойкотом. Среди них оказались в том числе и медийные личности, например, главный редактор телеканала RT Маргарита Симонян. Также множество негативных комментариев было адресовано напрямую Роману Полякову.
А вот это существо делает специфический креативный контент во ВкусВилл
— Елена Пшеничная 2 (@d5SayyUAL0rLSBL) July 4, 2021
С чего это вдруг микроскопическая прослойка почувствовала себя в моей стране свободно и безнаказанно?
То что компания зарегистрирована в Нидерландах у травокуров даёт им право гадить?https://t.co/AhnecM4X2t pic.twitter.com/ACD1n0QXe8
После этого фото из альбома "семьи" мы более не покупаем ни одного продукта Вкусвилл @we_are_vkusvill
— Марина_Саакян 🇷🇺 (@Marinochka_San) July 3, 2021
Вы сами себе нагадили. Заказ, видимо, получили. Щедро оплатили провокацию?
Если вам Законы России стоят поперёк горла, то и работать вам в России нет смысла. pic.twitter.com/inKqpUh79X
Из новостей — компания "ВкусВилл" стала распространять ЛГБТ пропаганду. На сайте магазина появилась статья про лесбийскую "семью", делается упор, что это нормально. "ВкусВилл", давай до свиданья!
— Алексей Русский (@AlexeyKokarevic) July 3, 2021
Знакомьтесь 👉🏼 вот этот чел креативит контент для «ВкусВилл». У вас ещё есть вопросы, почему сеть магазинов фермерских продуктов решила попиариться на ЛГБТ контенте? Что бы сейчас не сказали в своё оправдание хозяева этой сети, все будет ложью! Они прекрасно знали на что шли! ДБ pic.twitter.com/yzjKkMRO1w
— Swiss©️Vatnik (@KissZuriCheeese) July 4, 2021
На фоне развития скандала представители компании заявили об угрозах руководству сети и однополой семье, которая снялась в рекламе. Первое время сотрудники «ВкусВилла» отвечали на них и удаляли оскорбительные комментарии. Однако 4 июля сеть магазинов убрала статью и вместо нее разместила сообщение, в котором извинилась за такую рекламу и назвала публикацию «ошибкой». Под постом подписались 12 топ-менеджеров компании, в том числе ее основатель Андрей Кривенко.
В результате, действия компании разочаровали и тех, кто поддерживает ЛГБТ, и гомофобов. Особенно пользователей возмутило то, как компания поступила с героями своей публикации. Многие высказали обеспокоенность тем, что «ВкусВилл» убедил однополую пару публично назвать свои имена.
На этом месте был твит, который хвалил ВкусВилл.
— анатолий ноготочки💅 (@A_Kapustin) July 4, 2021
Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Приносим свои искренние извинения
вкусвилл объясняет лгбт сообществу какую боль причинила статья с упоминанием однополой пары их покупателям партнерам и поставщикам pic.twitter.com/lqzlyNs2ay
— ᴘᴏᴋɪ ° тону, серега (@whyijust) July 4, 2021
Ну че ВкусВилл, стоило выкатить материал для статуса «прогрессивных», зааутить целую семью, чтобы потом встать на сторону их травителей и публично признать их «ошибкой»? Вы вообще понимаете чё вы сделали? pic.twitter.com/JQjWHQvg5a
— Таня (@mdfrml) July 4, 2021
А так, конечно, в самой ужасной ситуации оказалась семья, которая решилась на смелый шаг. Вкусвилл будет в порядке, а вот им приходится переживать настоящий ад. И никто за них не вступится, так как государство такое поддерживает, а сеть магазинов назвала «ошибкой».
— так называемый наки (@michaelnacke) July 4, 2021
Прикиньте. Вкусвилл, какое же дно(
— эткинд (@huetkind) July 4, 2021
Лгбт-сообщество – не ошибка и непрофессионализм, а живые люди pic.twitter.com/5z9z7dnQGJ
Также пользователи соцсетей заинтересовались тем, что теперь будет с сотрудниками компании, которые стали авторами и инициаторами такого поста. Пользователь под ником Мира Тай предложил в случае увольнения помочь бывшим сотрудникам в поисках работы, а также придать ситуацию огласке. А глава «Лаборатории карьеры Алены Владимирской» Алена Владимирская предложила бесплатную юридическую помощь тем, кто из-за нашумевшей публикации потерял работу.
кстати, до удаления рекламы в Инстаграме вкусвилл отвечал очень круто и четко на гомофобные комменты, я буквально ещё вчера их читала и думала «как круто, что они не молчат, а реагируют на хейт и четко стоят на своей лгбт-френдли позиции». поэтому особенно жалко этих сотрудников
— Lölja Nordic (@loljanordic) July 4, 2021
Видел скрины из фейсбука, где Вкусвилл ищет нового PR-менеджера. Если это потому что кого-то уволили оттуда из-за статьи про поддержку ЛГБТИК, то я надеюсь, что этот человек напишет об этом публично, и мы поможем ей/ему с поиском новой работы — хотя бы оглаской и репостами.
— Мира Тай (@tai_smoke) July 4, 2021