Инженеры Facebook назвали причиной многочасового сбоя соцсетей и мессенджера ошибку конфигурации

Компания Facebook впервые после шестичасового сбоя ее сервисов сообщила о его причине. В блоге компании указано, что Facebook, Instagram и WhatsApp не работали из-за неверной конфигурации сетевого оборудования.

«Мы хотим прояснить, что мы считаем, что основной причиной этого сбоя было неправильное изменение конфигурации», — говорится в сообщении.

По данным компании, инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных Facebook. Это вызвало разрыв связи, что в дальнейшем нарушил связь между дата-центрами.

В Facebook не имеют доказательств того, что произошла утечка пользовательских данных в результате многочасового простоя. Ранее издание Privacy Affairs сообщало, что в даркнете на одном из форумов, посвященном хакерским атакам, посетители опубликовали объявление о продаже персональных данных 1,5 млрд пользователей Facebook. Но издание уточняло, что утечка не имела отношения к глобальному сбою.

Неполадки в работе Facebook, Instagram и WhatsApp начались 4 октября около 18:30. В итоге все три сервиса перестали работать. Восстанавливаться они начали 5 октября в 1:00. Сервис по отслеживанию работы интернет-ресурсов Downdetector объявил, что это был крупнейший сбой, который когда-либо фиксировал сервис. О проблемах в Downdetector поступило 10,6 млн сообщений со всего мира.

Основатель Facebook Марк Цукерберг 5 октября извинился перед пользователями за сбои в работе социальной сети и принадлежащих ей сервисов.