Покупатели вернулись в магазины на «черную пятницу»

Распродажи «черной пятницы» в этом году близки к рекордным, но их пик стал размазан еще больше: это определенно уже сезон, а не день распродаж. Кроме того, покупатели возвращались в физические магазины.

Впервые в истории онлайн-продажи в США именно в «черную пятницу» 26 ноября не показали заметного роста, следует из подсчетов Adobe Analytics ($8,9 млрд против $9 млрд в 2020 году).

Компания отмечает, что пользователи стали действовать тактически, покупая на ранних распродажах месяца и четко отслеживая самые большие скидки. Так, в День благодарения 25 ноября покупатели потратили $5,1 млрд, что немного больше, чем в 2020 году, а на киберпонедельник 29 ноября прогнозируются рекордные продажи: $11,3 млрд по сравнению с $10,8 млрд в прошлом году.

Однако покупателям не всегда было легко получить то, что они хотят. Сообщения об отсутствии товара на складе в ноябре выросли на 124% по сравнению с уровнем до пандемии в январе 2020 года. Наибольший дефицит был в категориях электроники, бытовой техники, товаров для дома.

Adobe Analytics «снимала» данные о продажах с сайтов маркетплейсов, а у Mastercard, учитывавшей расходы на стороне потребителей, другие данные: онлайн-продажи неполного дня выросли на 10,6%, физические — на 42,9%, суммарные — на 29,8%. В прошлом году продажи онлайн подскочили на 85%, а суммарные упали на 16%, то есть теперь покупатели вернулись в магазины, отмечает CNN.

Физические походы в магазины в «черную пятницу» в США выросли на 61% к прошлогодним, но остаются на 27% ниже, чем в 2019 году, цитирует WSJ данные RetailNext. Национальная ассоциация ритейлеров прогнозирует сильный конец года с ростом продаж на 8,5% — 10,5% год к году до $859 млрд.

• В России о продажах «черной пятницы» уже отчиталась Wildberries — правда, включив их в общую статистику с 22 по 28 ноября. По данным компании, она продала товаров на 43 млрд рублей, что в 2,6 раза больше, чем за аналогичный период 2020 года.
• У главного конкурента, Ozon, продажи 26 ноября выросли в пять раз по числу заказов и в четыре раза по стоимости, до 5 млрд рублей. Пик оказался ниже, чем в «день холостяка» 11 ноября (6,1 млрд рублей), но, как и за рубежом, он распространился на соседние дни. Компания отмечает максимум продаж 28 ноября в связи с эффектом дедлайна.
• У российской «черной пятницы» оказалась и иная специфика. Как написал «Коммерсант», в этом году в период акции мошенники активнее создавали фейковые сайты популярных российских маркетплейсов. По подсчетам директора по стратегическим коммуникациям Infosecurity a Softline company Александра Дворянского, за последний месяц было выявлено и заблокировано свыше 500 ссылок на подобные ресурсы. Мошенники стали предлагать пользователям обратиться в чат в мессенджере WhatsApp, где для жертвы генерировалась ссылка на оплату якобы товара со скидкой.

Узнайте больше

О том, как отечественные маркетплейсы пытались отловить фейковые предложения и почему благодаря пандемии маркетинговых уловок стало в разы меньше, The Bell рассказывал здесь. В этом же материале — конкретная инструкция, как можно распознать ложную скидку в дни акций.