\u041a\u0430\u043a \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u043e\u043b\u043e\u043d\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432<\
Для меня это было самым сложным — принять факт, что я не могу всем людям ответить, всех взять в свою команду. Ведь они хотят помогать, и чем больше волонтеров, тем лучше. Но в текущей ситуации надо понимать: есть много организаций, где помощь волонтеров будет востребована. И сегодня особенно важно, чтобы она была оказана.<\/p>
Избегайте ситуации, когда вы позвали десятерых, а работы — на одного. Таким образом, волонтеры не будут чувствовать себя полезными, и вы потратите время на координацию нескольких людей зря. Лучше направьте волонтеров туда, где действительно нужна помощь, поддержите молодые низовые инициативы. <\/p>\n\n\n\n
«Ковчег»<\/h2>\n\n\n\n
Группа<\/a> помощи эмигрантам, покинувшим Россию после 24 февраля 2022 года. <\/strong>Волонтеры предоставляют жилье, рассказывают, как в их стране решаются бытовые вопросы, объясняют способы эмиграции в свою страну и легализации в ней, делятся опытом эмиграции, преподают иностранные языки.<\/p>\n\n\n\n
Сколько волонтеров. <\/strong>Более 500. Большинство добровольцев пришли сами, увидев информацию об инициативе на сайте или в Telegram-канале<\/a> «Ковчега», в социальных сетях дружественных проектов. <\/p>\n\n\n\n
С какими проблемами столкнулись. <\/strong>Сложнее всего было, когда проект только запускался. Работа с волонтерами была в ручном режиме: активисты не публиковали контакты тех, кто готов предоставить жилье переезжающим, а передавали их лично. <\/p>\n\n\n\n
Как справились. <\/em><\/strong>Когда заявок стало очень много, возникла необходимость автоматизировать работу. Активисты решили публиковать контакты волонтеров, но с несколькими ограничениями: 1) данные публикуются исключительно с согласия волонтера; 2) релокантам разъясняется, в каком случае стоит обращаться к волонтеру и какова его компетенция; 3) за волонтером остается право удалить его контакт из публичного доступа.<\/p>\n\n\n\n
ИЛЛЮСТРАЦИЯ: НАТАЛЬЯ ЯМЩИКОВА<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n Далее данные систематизировали: создали анкету для волонтера (максимально простую и не требующую больше пяти минут на заполнение), единую базу анкет. Для дальнейшей коммуникации с волонтерами решили использовать небольшие чаты на разные задачи, а для командного планирования — Trello<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Совет новым инициативам. <\/strong>Старайтесь избегать «контроля сверху» и жесткой иерархии.<\/p>\n\n\n\n
Если все процессы выстроены горизонтально, то вместе можно не только обсудить рабочие вопросы, но и поделиться своими переживаниями — именно благодаря этому наше волонтерское направление работает эффективно.<\/p>
А в момент, когда проект набирает обороты, важно понять: невозможно справиться со всем и контролировать все самостоятельно. Нужно, чтобы были волонтеры, вовлеченные в работу на регулярной основе. В «Ковчеге» это модераторы чатов по странам, консультанты и другие люди, которые берут на себя часть задач, предполагающих регулярную работу, а не разовое участие.<\/p>\n\n\n\n
Помогаем уехать<\/h2>\n\n\n\n
Круглосуточная горячая линия<\/a> по эвакуации для украинцев запущена 24 февраля 2022 года. Волонтеры помогают эвакуироваться с территории боевых действий: принимают и обрабатывают запросы, консультируют, ищут и передают необходимые контакты.<\/p>\n\n\n\n
Сколько волонтеров. <\/strong>Более 400 человек. Никакой кампании по привлечению не проводили, с первых дней работы люди откликались сами.<\/p>\n\n\n\n
С какими проблемами столкнулись. <\/em><\/strong>Волонтеров много, и у них немало задач. Изначально было необходимо объяснить, как выполнять их, и структурировать знания. Но никакой системы не было, и из-за этого все могло быть хаотично: координаторы каждый раз объясняли добровольцу, что и как делать.<\/p>\n\n\n\n
В немирных условиях самым тяжелым остается то, что каждый день все меняется. У нас будто нет «базы», которую мы можем создать и опереться на нее. Мы чувствуем нестабильность нашего положения и вынуждены подстраиваться под все время меняющиеся обстоятельства.<\/p>
Усложняет работу и то, что инициативе помогают волонтеры со всех концов света, а значит, у них разные часовые пояса. Координаторы вынуждены все время решать логистические проблемы и распределять волонтеров по сменам в зависимости от места их нахождения.<\/p>\n\n\n\n
Как справились.<\/strong> Команда разработала обучающую программу для волонтеров: собрала теоретическую базу и сделала полноценный обучающий курс с квизами и тестами для вводного тренинга, продумала онбординг-тренинг с практической составляющей. Оба они проходят на образовательной платформе и конструкторе онлайн–курсов Stepik<\/a>. Тренинги в обязательном порядке проходят все волонтеры, и теперь нет необходимости обучать каждого отдельно.<\/p>\n\n\n\n
Для распределения задач команда стала использовать таск-трекер Notion<\/a> и Trello. Для структурирования планов и целей — онлайн-доску Miro<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Совет новым инициативам. <\/strong>Волонтеров сегодня много, но это не значит, что их нужно меньше ценить. Важно понимать, что они и есть главная ценность сегодня, и именно человеческое неравнодушие поможет новым движениям успешно работать, а обществу — справиться с сегодняшним положением. Заботьтесь о волонтерах, всегда уточняйте, комфортно ли им работать в вашей команде. Давайте им время для отдыха, чтобы предотвратить их выгорание. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0432 \u043d\u0435\u043c\u0438\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":163276,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_material_type":"","_card_type":"","tstyn_error":"\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0443\u0440\u0431\u043e-\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0432 \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441: \u043d\u0435\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442 te-st.org"},"tags":[8826,5259,23112,15728,23185,8691,8804,23186],"btp_relation_tag":[],"section":[22388,22733],"material_format":[],"yoast_head":"\n
\u041a\u0430\u043a \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u043e\u043b\u043e\u043d\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n
![](http://te-st.org/\"\/\/te-st.org\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/photo_268048587277052153_d-150x150.jpg\")
![](http://te-st.org/\"https:\/\/te-st.org\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/1280x720-BookTemplatethe-open-book-2-760x428.jpg\")
![](http://te-st.org/\"\/\/te-st.org\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Snimok-150x150.png\")