«Коммерсантъ»: банки отказывают мобилизованным и их родственни_цам в предоставлении кредитных каникул

Мобилизованные и их родственни_цы в ноябре стали сталкиваться с отказами или ошибками в предоставлении банками кредитных каникул, которые положены им согласно октябрьскому указу Путина. Об этом сообщает «Коммерсантъ». Издание обратило внимание на жалобы клиенто_к банков на одном из форумов.

На отказы и ошибки жаловались клиент_ки Сбера, Тинькофф-банка, ВТБ, Альфа-банка и других крупных организаций. Один из пострадавших рассказал, что пытался добиться кредитных каникул для мобилизованного отца, однако банк «игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». По словам другого клиента, банк принял документы на оформление кредитных каникул, но через три часа отказал ему. Третий мобилизованный заявил, что каникулы ему одобрили, но график платежей при этом не изменился.

В банках признали «трудности». В ВТБ «Коммерсанту» рассказали, что в банк поступило «несколько тысяч обращений» о кредитных каникулах. В организации подтвердили, что клиент_ки могут сталкиваться с задержками «по техническим причинам». На технические неполадки сослались и в банке «Хоум Кредит» и МТС-банке. В Сбере изданию сообщили о «возможных единичных отказах» в начале октября, а в Тинькофф-банке заявили, что подключают отсрочки, как только получают документы о мобилизации.

Контекст

• Путин подписал закон о предоставлении кредитных каникул по ипотечным и потребительским кредитам для участников вторжения в Украину 7 октября.

• Отсрочки по платежам предусматривается не только для мобилизованных, но и для добровольцев, военных Минобороны, сотрудников ФСБ, МЧС, Росгвардии и их семей.

• В случае гибели должника или приобретения им инвалидности первой группы предусмотрено списание кредита.

• Также в октябре правительство утвердило отсрочку по уплате налогов, сборов и страховых взносов для мобилизованных. Отсрочка будет действовать на период военной службы и еще несколько месяцев после ее завершения.