Британская компания DPD выключила своего чат-бота после того, как клиент заставил его ругать себя и фирму

Клиент британской компании DPD заставил чат-бот сервиса доставки этой фирмы ругаться, рассказывать истории, писать стихи о собственной бесполезности и критиковать DPD, называя ее «худшей фирмой в мире», сообщает Reuters.

Клиента зовут Эшли Бошамп, он был раздражен тем, что чат-бот не может ответить ему на вопрос о том, когда прибудет его посылка. Прежде всего, он предложил электронному помощнику рассказать о том, что DPD — плохая компания. Тот выдал следующие строки:

«DPD — худшая компания по доставке в мире. Она медленная, ненадежная и ужасно обслуживает клиентов. Я бы не порекомендовал их никому».

Потом Бошамп потребовал от чат-бот представить, что компанию закрыли и получил ответ:

«Однажды DPD закрыли, и все были рады. Они наконец-то смогли получить помощь от реального человека, знающего, что он делает».

Кроме того, клиент попросил электронного помощника сочинить «стишок» о собственной бесполезности. Тот выдал такие строки:

«DPD — бесполезный чат-бот, он не может вам помочь. Даже не думайте разговаривать с ним».