У приложения Max от VK есть все шансы стать российским национальным мессенджером. Оно работает уже три месяца, но внутри одни баги и нет людей

А слежка за пользователями возмутила даже Z-блогеров

Пресс-служба VK сообщила, что в ее новом мессенджере Max зарегистрировался миллион пользователей. Однако, несмотря на это, его все еще сложно назвать популярным. Причина — в ограниченных возможностях платформы. За три месяца Max так и не обзавелся стандартным для современного мессенджера набором функций, зато продолжает страдать от багов и перебоев в работе. «Медуза» рассказывает, как развивался (и развивался ли вообще) сервис с момента запуска и за что его критикуют как пользователи, так и патриотично настроенные блогеры.

Аудиоверсию этого текста слушайте на «Радио Медуза»

Помимо информации о количестве пользователей, в пресс-релизе VK упоминается и другая статистика. По данным холдинга, «за несколько недель» через мессенджер было отправлено 14 миллионов сообщений и совершено более 420 тысяч звонков. Большинство пользователей (75%) используют устройства на Android, доля iOS — 23%. Оставшиеся два процента приходятся на ПК.

Даже официальная статистика указывает, что мессенджер Max пока не пользуется большой популярностью. Если предположить, что под размытым обозначением отчетного периода подразумевается 2–3 недели, то получается, что в среднем пользователи отправляют не больше одного сообщения в день. А возможно, и вовсе не пользуются мессенджером.

Для сравнения: в октябре 2020 года во всем мире через WhatsApp отправлялось около 100 миллиардов сообщений ежедневно. К тому моменту аудитория мессенджера уже превысила два миллиарда пользователей. То есть в среднем на каждого приходилось около 50 отправленных сообщений в день.

Невостребованность нового российского мессенджера можно объяснить несколькими причинами. Прежде всего, Max все еще находится на стадии бета-тестирования. Приложение запустили три месяца назад без какой-либо рекламной поддержки (хотя про него написали многие российские СМИ). По словам главы Минцифры Максута Шадаева, полноценная презентация мессенджера пройдет летом 2025 года. Означает ли это, что к тому моменту Max выйдет из бета-теста и VK начнет его активное продвижение, — непонятно.

Другая причина низкой популярности мессенджера — в его ограниченных возможностях. Max задумывался как аналог китайского суперприложения WeChat, однако на момент запуска сервис позволял лишь обмениваться сообщениями, совершать аудио- и видеозвонки, а также создавать чат-ботов и мини-приложения. И судя по недавним отзывам пользователей, набор функций не сильно расширился.

В апреле в сервис интегрировали ИИ-чат-бот GigaChat от «Сбера», который может генерировать тексты и изображения, а также расшифровывать аудиосообщения. Также в Max добавили сервис бронирования билетов и гостиниц Ozon Travel.

А в начале июня ВТБ запустил в Max полноценный цифровой банк, с помощью которого можно оплачивать покупки, переводить деньги и проверять баланс счетов, не покидая мессенджер. Правда, некоторые из этих функций (например, денежные переводы) были доступны и раньше.

В планах у VK подключение мессенджера к Системе быстрых платежей (тестирование хотят начать в июле 2025-го) и интеграция с «Госуслугами». Однако последнее произойдет не раньше октября, а перенос всех функций завершится только в 2026 году.

Пока что мессенджер все еще уступает по своим возможностям не только WeChat, но и более простым аналогам. Например, в нем отсутствует возможность создавать собственные каналы как в телеграме. Из-за этого сложно привлечь пользователей, которые привыкли получать информацию в одном приложении.

Помимо этого, пользователи в App Store жалуются на многочисленные баги, вылеты приложения и периодические проблемы с отправкой сообщений. В Google Play рейтинг мессенджера и вовсе опустился до одной звезды из пяти возможных. Пользователи жалуются на неудачный дизайн и неудобный интерфейс, зависания приложения, отсутствие настроек приватности и исчезающих сообщений, а также слишком частые перебои в работе.

Max также критикуют за то, что его разработчики используют решения с открытым исходным кодом, созданные представителями «недружественных» стран, обратило внимание издание The Bell. Более того, одна из библиотек была создана разработчиками из Украины.

Телеграм-канал Scamshot также писал, что приложение не только собирает определенные данные (например, IP-адрес и информацию об активности пользователя), но и оставляет за собой право передавать их третьим лицам и государственным органам. Это прямо указано в политике конфиденциальности сервиса.

На публикации Scamshot обратил внимание даже телеграм-канал «Рыбарь», один из крупнейших среди российских «военкоров». Он написал, что сама идея создать универсальный мессенджер на все случаи жизни — ошибочна. Особенно если его подключают к «Госуслугам».

В ответ на критику VK подключил мессенджер к своей программе поиска уязвимостей под названием Bug Bounty. Теперь независимые участники могут находить критические ошибки в приложении, десктопной или веб-версии Max и получать за это вознаграждение — до пяти миллионов рублей, в зависимости от того, насколько серьезной оказалась уязвимость.

При этом, несмотря на не самый успешный старт, Max остается главным кандидатом на то, чтобы стать национальным мессенджером. Указ о создании такой платформы в конце июня подписал Владимир Путин. Официально о том, что именно Max станет госмессенджером, пока не сообщалось, хотя глава Минцифры Максут Шадаев не раз заявлял, что сервис соответствует всем критериям нового закона.

Вероятно, как только VK сможет расширить возможности своего нового мессенджера, другие сервисы, в первую очередь Telegram и WhatsApp, ждут проблемы. Об этом прямо заявил глава комитета Госдумы по информационной политике Сергей Боярский. Правда, сейчас российские власти продолжают настаивать, что не планируют полностью блокировать другие мессенджеры.

«Медуза»