Почему «наплыв желающих въехать в Российскую Федерацию» случился именно в последние месяцы июня, посольство объяснить не смогло. Между тем и казахские, и российские СМИ писали о том, что очереди вызваны именно новыми правилами въезда. О том, что регистрация через ruID носит лишь добровольный характер, посольство РФ в Казахстане объявило лишь неделей ранее, но, например, на «Госуслугах», которые отвечают за новое приложение для иностранцев, до сих пор говорится:
«Всем иностранцам, которые планируют приехать в Россию с 30 июня 2025 г. по 30 июня 2026 г. и у которых нет визы, нужно заранее заполнить заявление о въезде».
То есть на официальном портале государственных услуг РФ нет ни слова о том, что и без подачи предварительного заявления иностранцев пустят в Россию.
Поэтому возникшие заторы на границе как раз логично объясняются непоследовательностью действий российских властей, а также недостатком разъяснений с их стороны. Российское информагентство «Фергана» объясняет пробки на границе, в которых людям приходится стоять по пять и более часов, тем, что многие иностранцы торопились попасть в Россию до введения новых мер. Так как через границу с Казахстаном едут граждане и других государств, с которыми у РФ безвизовый режим, именно на эти погранпункты пришлась основная нагрузка. Разъяснения же о том, что иностранцев пустят в Россию и без этой процедуры, появились буквально на днях, и многие их попросту не увидели, пишет агентство. Наконец, как отмечает автор статьи, пробки сохранились и 30 июня, в первый день введения новых правил, что может означать ужесточение проверок на границе, вопреки заявлениям о «добровольном» характере процедуры.
Кроме того, пишет «Коммерсантъ», даже желающие воспользоваться приложением ruID зачастую просто не могут это сделать, поскольку приложение работает не совсем корректно: например, одному гражданину Таджикистана приложение предложило сдать биометрию лишь начиная с 30 июня, а гражданин Узбекистана не смог войти в приложение через учетную запись портала госуслуг с территории своей страны.
Также увеличение потока на границе может быть вызвано сезонностью и особенностями некоторых пропускных пунктов: например, на том же «Сагарчине» со стороны Казахстана открыты четыре полосы для автомобилей, а со стороны России - всего две, что, по версии казахской стороны, «создает дисбаланс в пропускной способности и способствует образованию очередей».
Ситуация с пробками на границе привлекла внимание СМИ еще и по причине того, что водители проводят по пять и более часов в ужасных условиях - без воды, еды и туалетов. «Нейтральная территория забита, туалетов нет, воняет мочой невозможно», — рассказывал порталу «74.ru» житель Челябинска. Ситуация усугубилась настолько, что застрявшим между двумя странами водителям начали оказывать помощь спасатели МЧС Казахстана, предоставившие им горячую еду, воду и медицинское обслуживание.