1280 раз сообщалось о коммунальных авариях в январе — в два раза больше, чем год назад

Почему ЧП так много и как выжить в мороз?

С декабря по январь в России не менее 2200 раз сообщалось об авариях, оставивших людей без базовых коммунальных услуг, подсчитала «Новая-Европа». За январь о них писали не менее 1280 раз, это почти вдвое больше, чем в январе прошлого года.

В лидерах — Белгородская и Мурманская области и Краснодарский край. Жители неделями обходятся без воды, а чтобы ее добыть, топят снег; хранят продукты из разморозившегося холодильника на улице, живут в квартирах, где всего 10 градусов тепла, греются от газовых плит и запасаются генераторами.

«Новая-Европа» подсчитала число отключений света, тепла и воды, а также поговорила с теми, кому пришлось жить в таких условиях.

Инфраструктура «из говна и палок»

«Вода где?» «Улица Новоселовская, нет света четвертые сутки!» «Кричали, что замерзнет Европа, а замерз Белореченск!»

Такие комментарии под постами в пабликах сейчас не редкость: россияне каждую зиму сталкиваются с отключениями света, воды. Причины одни и те же: аварии на теплосетях, износ оборудования, неожиданно выпавший снег. И этот раз — не исключение.

Без света, связи и воды пришлось провести Новый год десяткам тысяч жителей Кубани. В Краснодарском крае, конечно, не сибирские морозы, но в январе и там выпало много снега, что привело к настоящему коммунальному коллапсу. Некоторые даже провели праздник в вагонах — какое-то время было практически парализовано движение поездов.

«С 31 декабря по 3 января я находилась в холодном доме, — рассказала “Новой-Европа” Ксения*, пенсионерка из Краснодара, проживающая в частном доме. — Спасал только газ: им я и дом отапливала, и снег топила для воды. Уйти к кому-то на время жить не могла — не пройти по сугробам, да и две кошки со мной живут. От темноты спасали свечи и налобный фонарик».

Продукты из разморозившегося холодильника Ксения хранила в снегу. По ее словам, самым тяжелым испытанием стали холод и полная неизвестность: что происходит, когда всё это кончится? Губернатор края Вениамин Кондратьев признал проблему только спустя сутки, 1 января.

«Что сказать о ситуации? Обычная коррупция, зажратость и безнаказанность высшего эшелона всей Кубани. Очень прискорбно, что страдают простые люди. Отдельно хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон электрикам, которые в таких условиях, понимая, что вся инфраструктура из говна и палок, работали в снегу и ледяной воде, совершая почти невозможное. Я, честно говоря, даже уже и не знаю, что поможет России вылезти из этой жопы», — подытоживает собеседница «Новой».

Алена, проживающая в частном доме в Белореченске Краснодарского края, рассказала «Новой-Европа», что также пережила первую неделю января при полном блэкауте. Без света не работали котел и насос, поэтому в ее доме не было ни отопления, ни воды. Семья грелась газовой плитой, но этого, по словам Алены, всё равно не хватало, и ее близкие заболели.

«Весь район ходил в два ближайших магазина, лишь в одном из которых было электричество, кажется, от генератора. Хлеб и воду раскупали за минуты. Дороги не чистили, до других магазинов было не добраться», — вспоминает Алена.

«Полный хаос», — так описал Юрий, житель Белореченска, состояние городских коммунальных сетей в январе: «Дороги и дворы не чищены. Люди топили снег, чтобы иметь воду для туалета и чтобы помыть детей». По его словам, особенно тяжело пришлось пожилым людям, живущим на верхних этажах в домах с лифтами. К тому же лед на дорогах не убирали, и из-за этого многие жители города повредили автомобили. Юрий слышал, что где-то были организованы пункты помощи, но сам лично их не видел.

Проблемы продолжаются до сих пор: в местных пабликах люди устраивают переклички, у кого отключили электричество, у кого дома холодно, у кого нет воды.

Как подсчитала «Новая-Европа», Краснодарский край — один из регионов, откуда чаще всего приходили новости про отключения света, воды и тепла. Всего в России за зиму 2026 (с декабря по январь) было около 2270 сообщений о коммунальных авариях и их последствиях (большинство из них описывают разные события, однако если авария длится несколько дней, то в выборку может попасть несколько сообщений о ней). Иногда сообщалось о нарушении работы сразу нескольких сервисов, например, отключении воды и отопления — это случилось, в частности, в Мурманской области, которая в конце января жила в тотальном блэкауте («Новая-Европа» подробно про это рассказывала).

Из всех упомянутых сообщений 1282 пришлись на январь. Для сравнения, в январе 2025-го о них писали в 1,7 раз меньше — 745 раз. Зимой этого года в 53% новостей о коммунальных авариях сообщалось об отключении электричества, в 45% — отопления и в 40% — водоснабжения.

Скрытый блок: Как мы считали

Мы выгрузили посты из более чем 400 телеграм-каналов региональных и федеральных медиа, где имелись ключевые слова, связанные с авариями, электричеством, водоснабжением и отоплением, с 1 января 2024 года по 29 января 2026. Из них мы выделили посты, которые скорее всего описывали разные события, — их оказалось 284 тысячи. Для этого мы преобразовали посты в эмбеддинги (векторы, которые используются в машинном обучении для анализа текстов) с помощью API openAI. Эмбеддинг отражает значение текста. Если в течение одного дня были сообщения, эмбеддинги которых были достаточно близки (ближе 0.73 по косинусной схожести), мы считали, что они описывают одно и то же событие. Таким образом мы убрали повторы новостей — когда об одном и том же событии писали несколько раз. Однако если об одной и той же аварии было несколько новостей с разным смыслом (например, одна новость о высказываниях губернатора, а другая — о закупке генераторов), все такие новости посчитались отдельно. Так как фильтрация по ключевым словам часто является неточной, полученные новости мы проверили с помощью языковой модели gemini-2.0-flash и выделили те, которые описывают произошедшие в России в день публикации поста отключения электричества, водоснабжения и отопления. Таких новостей оказалось 19 329. С помощью той же языковой модели мы разметили их по категориям аварии и по региону.

Всё старое

Как писала «Новая-Европа», несмотря на то, что в 2021–2022 годах на ЖКХ ежегодно выделяли чуть больше 2 триллионов рублей, а к 2026–2028 годам финансирование обещают увеличить вдвое, даже чиновники признают, что этих инвестиций недостаточно для надежной и безопасной работы коммунального хозяйства. Износ сетей по России в среднем достиг 40%, а в отдельных регионах — 80%, что приводит к частым авариям. При этом, согласно планам, к 2028 году расходы на ЖКХ даже снизятся на 2% по сравнению с 2025 годом.

В списке лидеров по авариям в разных категориях за эту зиму, по подсчетам «Новой-Европа», — Краснодарский край, Белгородская область, Дагестан, а также Мурманская область, Забайкальский край, Иркутская и Волгоградская области.

При этом в поле зрения попадают лишь случаи, освещенные в СМИ. В реальности аварий может быть еще больше.

Белгород и южные регионы России, помимо того, что страдают от износа сетей, находятся близко к российско-украинской границе, туда часто прилетают дроны, повреждая инфраструктуру.

Однако ключевой проблемой по-прежнему остается износ оборудования. Яркий пример — авария в Мурманской области, где компания-монополист «Россети» объяснила отключения экстремальными погодными условиями. Однако основная причина, как сообщается в исследовании «7х7», кроется в устаревшей инфраструктуре, которая эксплуатируется десятилетиями без необходимых обновлений.

Одновременно с этим россиян ждет повышение тарифов ЖКХ: как писала «Новая-Европа», в 2026 году рост пройдет в два этапа. Первое повышение уже состоялось 1 января, а второе запланировано на октябрь, после выборов в Государственную Думу. По предварительным оценкам, совокупный рост в ряде регионов может превысить 20%. Причем, по словам экспертов, ежегодная индексация тарифов в первую очередь направлена не на модернизацию ветхой инфраструктуры, а на покрытие текущих расходов коммунальных предприятий, годами работающих за изношенных сетях.

Хотя индексацию тарифов ЖКХ анонсировали заранее, первые платежки, пришедшие в январе, вызвали волну возмущения — россияне массово жалуются на неожиданно высокий рост сумм в квитанциях: «Всё старое, плату повышают ни за что, обслуживание населения некачественное», — пишут жители Краснодарского края. «Ещё бы эти услуги были оказаны, а то воды горячей нет, в квартирах холодно… Платим, как будто всё есть», — отмечают в Чите.

Без электричества

Согласно подсчету упоминаний в СМИ, за январь 2026 года в России не менее 723 раз сообщалось об отключениях электричества — больше, чем в январе 2025-го, когда их было 372, и чем в 2024-м, когда таких новостей было 556. Однако это не рекордное значение — в течение последних двух лет рекорд сообщений об отключениях электричества пришелся на июль 2024-го.

За весь 2025 год по сравнению с 2024-м количество отключений электричества не выросло, а даже чуть снизилось — на 8%.

В лидерах по отключениям электричества, помимо уже упомянутых Краснодарского края и Мурманской области, — Белгородская область, что неудивительно — регион находится близко к украинской границе и туда почти каждый день долетают дроны. В январе, как рассказывала «Новая-Европа», там произошло самое массовое отключение электричества с начала полномасштабной войны в Украине. Тогда ВСУ ударили по ТЭЦ «Луч» и подстанции «Сторожевая», в результате в регионе без света, воды и отопления остались 556 тысяч человек.

«Мы сами ночь провели в холоде — спали в одежде и под теплыми одеялами, но нам еще везет, у нас хоть генератор есть», — рассказывал «Новой-Европа» житель Белгорода.

Без воды

Об отключениях воды в январе писали не менее 513 раз, подсчитала «Новая-Европа». Это не рекордное значение, оно вполне вписывается в существующую динамику. Рекорд отключений воды за последние два года был поставлен в январе 2024-го — 579 раз.

В лидерах, помимо Краснодарского края, Белгородской и Калужской областей (которые находятся вблизи границы), — Республика Дагестан. Так, в Каспийске из-за аварии на водоводе жильцы двух многоквартирных домов сидели без воды больше половины января — со 2 по 19 число. В городских телеграм-каналах на отсутствие водоснабжения жаловались жители многих других домов. Прокуратура республики отчиталась, что ведет проверку.

«В центральных городах республики нет воды, иногда выключают отопление, выключают газ, свет. Своевременно не вывозят мусор, дороги в ужасном состоянии. Люди терпят и терпят, но при этом цены всё растут и растут на всё, начиная с жилья и заканчивая спичечной коробкой. Ужас просто», — пишут в соцсетях люди.

Жительница Каспийска Майя в разговоре с «Новой-Европа» призналась, что во время отключений ее семье пришлось нелегко. «В питьевой воде не нуждались, так как пьем привозную, но во всем остальном просто засада, — рассказывает она. — Краны были открыты, и при малейшем появлении воды начинались судорожные метания по квартире. Если семья еще как-то успевала принять душ, до меня очередь не доходила».

Другая жительница Каспийска, Олеся говорит: больше всего ее раздражало не само отсутствие воды, а то, что власти не объясняли, что случилось и сколько ждать решения проблемы. «Думаю, с этой информацией людям было бы морально легче, ведь, может, кто-то действительно уехал бы к родным, — добавляет она. — А так, приспосабливались как могли, носили воду с водовоза, вариантов особо не было».

Без отопления

Проблемы с отоплением в России тоже стабильно случаются каждую зиму, и сейчас всё не сильно хуже, чем в прошлом году. По подсчетам «Новой-Европа», за январь 2026-го об авариях и их последствиях писали не менее 552 раз — это в два раза больше, чем в прошлом году, когда их было 277.

Хуже всего за последние два года было в январе 2024-го — тогда новостей было 908.

«Это ад, — рассказывает “Новой-Европа” жительница краснодарского Белореченска Марина, которая первую неделю января провела в холодном доме без отопления. — Я с мамой, у нее проблемы с ногами, выйти на улицу было невозможно. Газ почти не спасал, грел только воздух на кухне. Стены и мебель были ледяными. Это был ужасный стресс. Пережили с огромным трудом. До сих пор не могу отойти от мысли, что это может повториться». По ее словам, в квартире температура опускалась до 10 градусов, приходилось всё время кутаться в одежду и сидеть на кухне.

Жители Забайкальской Атамановки так же, как и краснодарцы, встретили Новый год в холодных квартирах из-за аварии на теплотрассе. Без тепла остались около трех тысяч человек. В городе ввели локальный режим ЧС, а в домах температура опустилась до 10 градусов. В поселок приезжал губернатор края Александр Осипов и проводил совещание. «Это была адовая ночка. Уже 40 часов мы в этом холоде, без нормального сна, без средств к существованию, кто-нибудь придет к нам на помощь?» — жаловались изданию Чита.ру местные жители.

А 21 января магистральную теплотрассу порвало в Дарасуне, поселке городского типа в Карымском районе Забайкальского края. Его жители массово жаловались на остывающие батареи.

В лидеры по отключениям отопления вошла и Волгоградская область: люди в соцсетях говорят, что из-за аварии на газопроводе в квартирах без дополнительных обогревателей температура не превышает 11 градусов, батареи остаются чуть теплыми, а на окнах даже образовался лед.

«Это уже не про “коммунальные неудобства”, а про прямую угрозу здоровью детей. Когда дом разваливается, трубы гнилые с момента постройки, а управляющая компания просто “исчезает”, — это провал всей системы ЖКХ и контроля. Взрослым предлагают терпеть, а дети должны расплачиваться за чью-то безответственность холодом и болезнями. Вопрос простой: сколько еще нужно отчаянных криков, чтобы власти наконец вмешались и взяли ситуацию под контроль?» — спрашивает местная жительница в соцсетях.

Вышел за протест — заплати штраф

Россияне жалуются на проблемы с коммуникациями в жилищную инспекцию, Следственный комитет, пытаются дозвониться до управляющих компаний, чтобы хотя бы узнать, что происходит, пишут гневные посты под постами губернаторов — и выходят на протесты. В Омске 26 января жители перекрыли машинами проезжую часть и образовали большую пробку. На задней части автомобилей люди развесили плакаты: «Омичи замерзают в своих квартирах».

Власти отреагировали своевременно: уже на следующий день ГИБДД оштрафовало пятерых протестующих на 1500 рублей каждого за нарушение правил парковки.

*Все имена в тексте изменены по соображениям безопасности

В ноябре прошлого года мы опубликовали материал об отключениях электричества. Позднее мы нашли ошибку в расчетах, из-за которой число аварий в 2024 году было занижено. В этом тексте мы исправили расчеты.