Mailbox по талонам

На днях состоялся долгожданный релиз приложения Mailbox для iOS, минималистичного менеджера почтового ящика и клиента для Gmail. Приложение бесплатное, однако чтобы получить к нему доступ нужно отстоять в виртуальной очереди. Необычный способ запуска сделал Mailbox отличный пиар, а простой и эффективный дизайн стал тем, что заставляет тысячи людей ждать своего часа.

Если вы попробуете установить Mailbox прямо сейчас, вам придётся встать в очередь. Перед вами ожидать доступа к приложению будет около 700 тысяч человек, так что запасайтесь терпением: пока очередь двигается со скоростью нескольких тысяч в день.

Это обстоятельство породило немалое количество шуток. Нашлись даже люди, желавшие купить более выгодное место в очереди за 1000 долларов.

Tips to get your @mailbox reservation sooner:1. Press & hold the icon2. Tap the little “x”3. Forget it.

— Daniel Eden (@_dte) February 8, 2013

I just got an email from my future self in 2017 apparently i'm still waiting for a @mailbox account....oh and time travel emails are popular

— Richard Read (@sotonrich) February 8, 2013

At this rate, I will be able to gift my @mailbox reservation # to my unborn child for his 18th birthday

— henry levak (@HenryLevak) February 8, 2013

@patricklenz We're flattered but you can't sell or transfer a @mailbox account. It's so that things stay fair for everyone. @brianredwalll

— Mailbox (@mailbox) February 9, 2013

Тем не менее, их служба поддержки тратит уйму времени, отвечая в Твиттере на тысячи упоминаний. Понимая важность момента, команда Mailbox даёт понять пользователям, что их слышат, их вопросами и проблемами занимаются, и это создаёт некую связь, доверительные отношения. Учитывая виральность Твиттера, это даёт отличный результат в виде пиара, для которого нет ничего лучше гигантской массы лояльных пользователей.

@joeday The rate of the line will change over time, think of it more as a curve then a line. Hang in there and thanks for waiting!

— Mailbox (@mailbox) February 11, 2013

Сами разработчики объясняют такую процедуру запуска приложения просто. Вся обработка писем проходит через их серверы в облаке, но поскольку они не знают, с какой нагрузкой могут столкнуться, они увеличивают её постепенно, чтобы не попасть в кризисную ситуацию. С одной стороны — недовольные пользователи, не желающие ждать; с другой — настоящая забота о качестве сервиса.

В интервью для MacWorld гендиректор Orchestra Джентри Андервуд рассказал, что их цель — избавить пользователей от неприятной ощущения при работе с почтой. Пока что они работают только с Gmail и только на айфонах, но у компании в планах появиться на всех устройствах, на которых люди проверяют почту, а значит и на Android. Зарабатывать Orchestra планирует по модели freemium, как это делают Dropbox и Evernote: по уверениям Андервуда, часть «хардкорных» пользователей захочет большее число функций. На вопрос, не собираются ли они продаться кому-нибудь, как Sparrow продался Google, Андервуд ответил, что в продаже компании всегда есть свои риски. Он уверен, что Mailbox превратится в «большой, реальный бизнес».

Команда Mailbox была настолько заинтересована в разработке почтового клиента нового поколения, что даже забросила свой предыдущий проект, таск-менеджер Orchestra. Возможно, они поняли, что ничего проще Clear создать не получится, но скорее всего причина была в другом: Mailbox объединил в себе функции списка задач и почтового ящика мечты. Дизайн, кстати, очень похож на Clear и по функциональности, и по внешнему виду: оба приложения минималистичны и основаны на жестах.

Разработчики постарались сделать так, чтобы устройство приложения полностью соответствовало тому, как работает Gmail. Ящик в Mailbox полностью совместим с веб-версией почтового сервиса: папки входящих, архива и удалённых писем работают также, как и в Gmail, а для отложенных задач и списков создаются специальные папки, работающие автономно от мобильного приложения. Если вы перестанете пользоваться Mailbox или удалите его, письма никуда не денутся из вашей почты. Есть и другая хорошая особенность: Mailbox продолжает работать и при отсутствии интернета, позволяя управлять уже загруженными письмами, поэтому места вроде метро или глухих райнов не проблема. Как только появляется сеть, приложение синхронизируется с серверами.

Основным экраном в клиенте является, конечно же, список входящих. Боковое меню позволяет переключиться во вкладки с отложенными письмами, списками (по аналогии со списками задач) и корзину. Стремясь к абсолютному минимализму, разработчики оставили лишь небольшое количество кнопок, а все основные действия над письмами заменили на жесты. Свайп — горизонтальное проведение пальцем по экрану — используется для четырёх главных действий: свайп вправо архивирует письмо, свайп вправо с удержанием удаляет его, свайп влево откладывает письмо «на потом», а свайп влево с удержанием перемещает письмо в список.

Интереснее всего функция откладывания писем «на потом»: можно не удалять письмо письмо из ящика входящих (так можно навсегда о нём забыть), а лишь временно убрать, чтобы не забивать голову и сфокусироваться на чём-то другом. Позднее письмо снова вернётся в почту благодаря Mailbox. Для самых непонятных задач есть волшебная кнопка Someday: откладываешь письмо и не знаешь, когда именно оно к тебе вернётся. Авантюрно.

Конечно, Mailbox — это не только управление ящиком, но и полноценный почтовый клиент. Письма отображаются в виде цепочек, при их написании можно вставлять в тело изображения (чего ещё совсем недавно нельзя было делать в родном клиенте от Apple), а push-уведомления о новых письмах приходят даже быстрее, чем для нативного клиента.

Приятнее всего, что Mailbox (как и многие другие хорошие приложения) превращает рутинную, надоевшую всем работу в довольно увлекательную игру. Приложение может помочь заархивировать все ненужные письма, чтобы побыстрее расчистить дорогу к заветноему Inbox Zero — пустому ящику. Создатели придерживаются распространённой концепции восприятия электронной почты: каждое письмо либо несёт в себе какую-то задачу, и нахождение письма в ящике означает, что задача всё ещё требуют выполнения — например, ответа или какого-то действия. Если в сообщении нет никакой задачи, оно не имеет ценности и может быть заархивировано или удалено. Поэтому счётчик на бейдже приложения отражает не количество непрочтённых писем, а количество цепочек писем во входящих — то есть незавершённых дел. Орудуя свайпами, вы расчищаете ящик входящих, а приложение вознаграждает вас приятной картинкой. Вы даже можете твитнуть прямо из приложения о своей маленькой победе над бюрократией.

Здесь есть и своя маленькая, но интересная деталь: фотографии для фона пустого ящика берутся не откуда-нибудь, а прямо из Инстаграмов известных фотографов.

Казалось бы: ну взяли бы десяток красивых фотографий, загрузили бы их в приложение и не парились. Однако эта маленькая деталь — интеграция с живым Инстаграмом — создаёт непередаваемое ощущение. Душа сервиса.

Мой пустой ящик ждёт ваших писем,
Никита Лихачёв,
The Twi Journal

#Колонка