11 Сентября в Интернете

После 11 сентября 2001 года не раз приходилось слышать и читать, что мир уже никогда не будет таким, как раньше. Сдержанность и тщательная подготовка к ответным действиям американского руководства показали, что многие опасения были напрасными и конфликт не пойдет по самому неблагоприятному сценарию. Но, кроме политических последствий трагедии, существуют и другие тенденции, которые события в Америке зафиксировали, словно на фотографии в свете лампы-вспышки. Сегодня мы расскажем, что происходило и происходит в Интернете и с Интернетом в последние три недели.

Сразу после проведения террористических актов серьезные трудности испытали самые известные новостные ресурсы Всемирной паутины. На CNN.com было зафиксировано 9 миллионов показов в час, притом, что, обычная статистика посещения - 14 миллионов страниц в день. Трафик Associated Press вырос в пять раз. Такое впечатление, что при больших возможностях компьютерной техники и лучшей пропускной способности глобальных цифровых сетей число посетителей CNN, BBC, Рейтер перевалило бы за сотню миллионов, ведь практически сразу же на их Веб-страницы невозможно было достучаться.

Озадаченные пользователи бросились за свежими новостями на сайты других средств массовой информации. Последовательно становились недоступными узлы центральных, а потом и региональных западных телеканалов и газет. Да что западных. Российские Интернет-агентства работали в крайне тяжелом режиме. Например, на новостную ленту РосБизнесКонсалтинга www.rbc.ru пришло 350 тысяч уникальных посетителей, а число показов страниц превысило 5 с половиной миллионов. Все это говорит о том, что ресурсы Интернета заняли в сознании современного человека свою нишу наряду с телевидением, радио и газетами. Более того, на сайте популярного поисковика Google несколько часов провисело объявление "Сегодня новости легче узнавать по телевизору".

За Интернетом как средой закрепился имидж самого оперативного информационного источника, но ведущие сетевые узлы в который раз оказались не готовы к резкому наплыву посетителей. Конечно, более, чем десятикратное увеличение интерактивной аудитории в течение одного дня, проблема с которой не сталкиваются традиционные масс-медиа. Несмотря на это, если лидеры Интернет-индустрии не смогут подготовиться к следующим всплескам интереса, то потеряют значительное число приверженцев.

Масштабы активности имеющих доступ в Сеть обнародовал крупнейший европейский провайдер Дойче Телеком: обмен информацией между Европой и США 11 сентября вырос в сорок раз. Надо сказать, что и сейчас общий трафик Интернета в два раза больше, чем в начале осени. Люди пристально вчитываются в новости, они ждут развития событий. Причем особой популярностью пользуются ленты новостей. Информационные службы в Интернете стараются поспевать за своими клиентами. На их страницах сообщения обновляются с частотой 5-10 минут, как на лентах ведущих новостных агентств, таких как Рейтер и Associated Press. Интересно, что в условиях нестабильности, пользователями прочитываются чуть ли не все сообщения подряд. Не довольствуясь профессиональной аналитикой, люди сами пытаются уловить пределы разрастания конфликта. Это новая тенденция.

Газета, вечерняя программа теленовостей просто из соображений объема оставляет в эфире лишь небольшую часть информации, проходящей через редакцию. Ответственный за выпуск отбирает важные с его точки зрения факты и события. Но опыт даже самого квалифицированного редактора во многом не совпадает с опытом многих его читателей, слушателей и зрителей. В напряженный момент, они пытаются найти и распознать в потоке новостей те факты и мнения, которые наиболее рельефно рисуют им будущее. Интернет, как бы вытесняет редактора из информационного обмена. И именно это уникальное свойство привлекает тех, кто не боится самостоятельно барахтаться в волнах неупорядоченных данных.

Возможно, во время этого конфликта многие пользователи Интернета получат возможность самостоятельно наблюдать за событиями в зоне боевых действий. Недавно во Всемирной паутине были опубликованы снимки баз террористов, выполненные из космоса. Причем сделаны они были не военным, а коммерческим спутником http://globalsecurity.org/military/world/afghanistan/darunta.htm. Каждый желающий может внимательно посмотреть на комплекс лагерей подготовки исламских бойцов недалеко от Джелалабада. Хорошо видны отдельные здания, оборонительные траншеи, блокпосты, входы в пещеры. На самом подробном снимке различимы детали порядка метра. Там по дороге через мост едет машина и идет отряд из двух десятков человек. Один из лагерей комплекса носит имя Abu Khabab. Сотрудники спецслужб подозревают, что здесь могут проводиться тренировки по применению химического и бактериологического оружия. Если антитеррористической коалицией будут предприняты удары с воздуха по боевикам, то все этапы операции можно будет наблюдать на подобных снимках. Качество картинки можно оценить по другим изображениям компании Space Imaging www.spaceimaging.com/, которой принадлежат афганские фотографии. Там с разрешением в один метр можно взглянуть на Манхеттен и Пентагон до таранов самолетами и после.

Сейчас можно сказать, что террористические акты в Нью-Йорке и Вашингтоне - это самое значительное событие в эпоху развития Всемирной компьютерной паутины. Настолько значительное, что оно изменило сам характер существования большинства пользователей в Интернете. Впервые в небольшой истории Сети на основных поисковых сервисах, таких как AltaVista, Yahoo, Google частота появления в строке запроса слова "секс" переместилась с неизменного первого на семнадцатое место. В списке наиболее популярных ключевых слов в первых строчках все эти дни стоят «CNN», «Центр международной торговли», «BBC», «Pentagon», «Нострадамус». Осама Бин Ладен обогнал Памелу Ли Андерсон, а американский флаг теперь больше интересует пользователей Сети, чем певица Бритни Спирс.

Секс проиграл в частоте запросов даже «противогазам», которые вышли на 14 место. Количество поисковых запросов по этому слову увеличилось в пять тысяч раз. Это показывает, что американцы вполне серьезно относятся к угрозе химической атаки со стороны террористов.

После 11 сентября на порядок возросла также посещаемость американских государственных узлов, таких как сайты ФБР, Военно-морских сил, Министерства обороны, Белого дома. Цифры сейчас превышают показатели многих специализированных информационных каналов. Это - тоже знаменательный факт. Появилась значительная категория людей, которые хотят черпать информацию прямо из первоисточников. Это требует от государственных сайтов крайне серьезного отношения к Интернет-запросам, потому что они становятся не только точками оповещения налогоплательщиков о деятельности госструктур, но и местом активной помощи граждан государству. Хорошим примером такой помощи стал призыв генерального прокурора США Джона Эшкрофта сообщать информацию о террористах и людях, связанных с ними прямо на Интернет-сайт Федерального бюро расследований. Всемирная паутина таким образом стала общественной приемной ФБР. На этом узле были, например, обнародованы фотографии 19 террористов http://www.fbi.gov/pressrel/pressrel01/092701hjpic.htm вместе с их возможными именами и фамилиями. К настоящему времени тысячи людей, многие из которых сталкивались с подозреваемыми, сообщили следствию полезную информацию. Кстати, посетители страниц ФБР охотно знакомятся и с другими материалами сайта, например, с пресс-релизами, начиная с 1997 года.Через узел http://www.military.com , посвященный вооруженным силам США, желающие, число которых растет, пробуют завербоваться в действующую армию.

По-прежнему высок интерес к страницам, где систематически изложены факты сентябрьских событий. После шока люди стараются тщательно разобраться, что же все-таки произошло в те дни. Ведь говорили и об одиннадцати угнанных самолетах и о бомбардировках Афганистана, цифры жертв теракта колебались от 5 до 50 тысяч. На сайтах ведущих компаний, таких, как "CNN", клиенты находят подробную хронологию событий. Кроме серий фотографий, многочисленные видеозаписи самих таранов и последовавших затем событий. Фактически это небольшие видеофрагменты самых важных минут того дня. Есть даже подробная трехмерная анимация всех атак. Это нужно потому, что видеокамеры были только в нескольких местах, а трехмерная графика дает возможность выбрать любой вариант обзора - сбоку, сверху, снизу.

Конечно, не только Интернет, но и все остальные средства связи подверглись серьезному испытанию. Обычные телефонные линии северо-запада США оказались настолько перегруженными, что многие звонки прерывались или абоненты не могли дозвониться по нужным номерам. Общая нагрузка выросла более, чем в 3 раза. Еще труднее было дозвониться по сотовым телефонам из-за ограниченных возможностей каналов пропускания в беспроводных сетях. В эти минуты многих выручили электронная почта, ICQ, телефонные звонки через Интернет. Только к полудню 11 сентября связь стала нормализоваться. И в это время, как мы знаем, из под завалов обрушавшегося Центра международной торговли пожарники и полицейские смогли дозвониться по сотовым телефонам.

Как известно, после открытия биржевых торгов в Америке, акции подавляющего большинства компаний упали в цене, но акции операторов мобильной связи наоборот начали расти. Произошло это потому, что после терактов американцы стали активно раскупать сотовые телефоны. Они объясняют это беспокойством о судьбе своих друзей и близких, и желанием постоянно быть с ними на связи. Именно по мобильным телефонам смогли позвонить пассажиры угнанных террористами самолетов, попрощаться с родными и рассказать о происходящем на борту.

События 11 сентября показали, как могут быть полезны сотовые телефоны в кризисных ситуациях. Тем самым они приблизили момент превосходства мобильной телефонии над обычной. Специалисты предполагают, что в ближайшие годы число сотовых телефонов превысит число обычных проводных линий. Пока это произошло только в нескольких скандинавских странах. По прогнозам через пять лет число сотовых телефонов в мире удвоится и возрастет с сегодняшних 840 миллионов до одного миллиарда семисот миллионов в 2006 году. Число обычных телефонных линий к этому времени, будет около девятисот миллионов.

Однако стала очевидной уязвимость и сотовой телефонии в период массового беспокойства. В первые часы после таранов Центра международной торговли, контакт часто удавалось поддержать только с помощью телефонов спутниковой связи. Космические линии оказались самыми защищенными, и поставщики спутниковой связи впервые наблюдали такую высокую активность своих абонентов. Типичный пример. Во время ликвидации последствий терактов в Нью-Йорке (из-за перегруженности сотовых сетей и выхода из строя нескольких ретрансляционных антенн) спасатели вынуждены были перейти на спутниковые трубки. После анализа действий в критической ситуации, руководство многих компаний решило приобрести пакеты услуг спутниковой телефонии для использования в чрезвычайных ситуациях и в местах, где сотовой и проводной связи нет.

В результате оценок ущерба выявилось и соотношение между капитальными затратами и стоимостью информационной инфраструктуры. Строительство Центра международной торговли обошлось в 400 миллионов долларов, застрахован он был более, чем на миллиард, а полная стоимость восстановления информационных инфраструктур сгоревших зданий оценивается в 12-15 миллиардов. Цифры так высоки потому, что в результате террористического акта были уничтожены офисы многих финансовых, кредитных и страховых компаний, крупнейших покупателей высоких технологий. Часть средств пострадавшие фирмы должны вложить немедленно, чтобы заменить самое необходимое оборудование и обеспечить непрерывность работы. После этого необходимо будет развернуть новые рабочие места, связанные в локальные сети и оборудованные мощными серверами для связи с внешним миром. И, наконец, для восстановления телекоммуникационных структур, которые создавались годами, потребуются еще более значительные средства.

Но пожалуй, самые главные преимущества новых коммуникационных технологий и Интернета проявились, когда сотни тысяч потрясенных людей бросились искать своих родственников и друзей.

Сразу же был создан сайт - "у меня все нормально", где самые разные люди сообщали, что они живы и не пострадали: http://okay.prodigy.net/

На нескольких официальных узлах http://worldtradeaftermath.com/wta/ выжившие сотрудники компаний, расположенных в Центре международной торговли, оставляли свои координаты. Именно так было установлено, что погибли или пропали без вести не 50, а менее 6 тысяч человек. За несколько часов стала доступна через Интернет для всех желающих единая поисковая система по госпиталям Нью-Йорка и Нью-Джерси. На Веб-узлах авиакомпаний, пожарных и полицейских служб размещены списки опознанных погибших. Десятки добровольных ресурсов Интернета стали самостоятельными центрами обмена информацией. Их было организовано столько и они так быстро наполнились содержанием, что на поисковой системе Yahoo создали специальный поиск по этим сайтам. Сетевые технологии позволили в рамках одного большого ресурса так разбить пространство, что родственники и знакомые одного конкретного человека смогли обмениваются сообщениями на выделенной странице, а общий поиск осуществляется по именам и фамилиям. Особенно полезными оказались выставленные на сайтах фотографии http://www.wnbc.com/wtc/photos/ , ведь даже в одной крупной организации встречаются однофамильцы, а в суматохе, при внесении данных в списках пропавших без вести, оказалось много неточностей.

Подавляющее большинство сетевых форумов переполнено выражениями сочувствия и возмущения, хотя, на некоторых сайтах обозреватели отметили злорадство. Компьютерные компании собрали десятки миллионов долларов, чтобы помочь пострадавшим и их близким, а пункты переливания крови, до сих пор регулируют очередь из желающих ее сдать с помощью веб-сайтов.

Интернет-площадку телепередачи, название которой можно приблизительно перевести так: Америка воздает последние почести своим героям (America: A Tribute to Heroes), посетило миллион двести тысяч человек. Телемарофон транслировался 35-ю телеканалами и 8 тысячами радиостанций в Соединенных Штатах. Кроме Америки передачу видели жители еще 156 стран. На экране телевизора появлялся адрес во Всемирной паутине, где желающие могли через Сеть сделать благотворительные взносы. Интернет помог собрать 150 миллионов долларов пожертвований.

Но среди наиболее продвинутых пользователей Интернета были не только скорбящие. Некоторые из них решили отмстить террористам или принять участие в их поимке.

Эксцентричный немецкий компьютерный миллионер Ким Шмиц (Kim Schmitz), чье состояние оценивается в 200 миллионов долларов начал антитеррористическую кампанию на своем сайте. Хакеры из разных стран откликнулось на его призыв. Шмиц отобрал 23 человека и назвал группу Young Intelligent Hackers Against Terror (YIHAT) В вольном переводе что-то вроде: "Молодые толковые хакеры против террора". После этого он предложил 10 миллионов долларов за информацию, которая приведет к поимке Усамы бен Ладена.

Через некоторое время он получил электронное письмо от одного банкира из Судана, узнавшего о предложенной награде. Тот сообщил хакеру информацию о финансовых делах бен Ладена в этой стране. Несколько дней назад Шмиц объявил, что группа хакеров под его руководством взломала компьютерную сеть банка Al-Shamal Islamic Bank, расположенного в Судане. Хакерская атака была предпринята для того, чтобы получить информацию, касающуюся бен Ладена, которому якобы принадлежит доля в уставном капитале банка. Шмиц утверждает, что его хакерам удалось получить данные о финансах бен Ладена и информацию, относящуюся к деятельности возглавляемой им террористической группировки Аль Каида. Сделали они это, пробравшись во внутреннюю компьютерную сеть Al-Shamal Islamic Bank, используя брешь в firewall - защитной программе. Все добытые сведения были переданы в ФБР. После атаки Шмиц отправил веб-мастеру банка письмо с сообщением о взломе и хищении данных, касающихся счетов террористов. Надо заметить, что тут бен Ладен столкнулся с довольно серьезными противниками. Если им удастся скоординировать усилия с другими такими же возмущенными группами прорфессионалов, то ФБР может получить много интересной информации. Кстати, Интернет-сайты движения Талибан были сломаны в первый же день.

Террористические акты с новой остротой возобновили споры о порядке доступа спецслужб к персональным данным и личной информации людей. Ссылаясь на чрезвычайное положение, в обстановке страха, руководство правоохранительных органов стало требовать упрощения процедуры подслушивания телефонов, просмотра электронной почты, доступа к базам данных подозреваемых.

По предложению сенаторов от штатов Юта и Калифорния Сенат США единогласно одобрил Акт по борьбе с терроризмом (Combating Terrorism Act of 2001), в котором полномочия полиции в части информационного мониторинга значительно расширяются. Теперь любой прокурор может санкционировать установку на срок до двух суток системы электронной слежки ФБР Carnivore не спрашивая судьи. Только при более продолжительном наблюдении необходимо обратиться в суд за разрешением. Это может быть сделано при следующих обстоятельствах: немедленной угрозе интересам национальной безопасности США, немедленной угрозе общественному благополучию или при атаке на неприкосновенность и функциональную дееспособность компьютера, находящегося под защитой, т.е. под действие новых норм подпадают практически все хакерские инциденты.

Многие правозащитные организации удручает то, что функции правоохранительных органов стали брать на себя те, кому они законом не разрешены. Например, Жан-Франсуа Вобан (Jean-Francois Vauban), ответственный за интерактивные услуги Yahoo France такие как электронная почта, чаты, форумы признает, что после трагических событий в США администрация компании тщательно следит за обсуждением терактов на своих форумах. В унисон своим американским коллегам выступают руководители европейских спецслужб. Они спешат, пользуясь моментом, упростить исполнение своих служебных обязанностей. Например начальник французского Центрального управления по борьбе с преступлениями в области информатики комиссар Даниель Бертине (Daniel Bertinet) выразил надежду, что ситуация в США позволит «укрепить сотрудничество между полицией и интернет-компаниями». Такие заявления госчиновников породили в нашей прессе волну публикаций, дескать мягкотелые американцы и европейцы могут лишь других учить терпимости, а чуть что сразу же готовы пожертвовать личной свободой в обмен на безопасность.

Надо сказать, что, несмотря на давление спецслужб и беспрецедентное освещение трагедии в масс-медиа, американское общество не поддалось паническим настроениям и, в отличие от сенаторов, не спешит одобрять тотальное полицейское наблюдение.

Гораздо более объективное представление о настроениях американцев дают социологические исследования. Опрос американцев, проведенный Pew Research Center с 13 по 17 сентября, показал, что подавляющее большинство (70 процентов) не согласны пожертвовать конфиденциальностью личной информации, содержащейся в телефонных разговорах и электронных сообщениях, даже во имя личной безопасности. Согласны поступиться некоторыми гражданскими свободами ради безопасности только 26 процентов и еще 4% не имеют собственного мнения. Неустойчивыми и подверженными панике оказались приблизительно 10 процентов американцев. Это видно из сравнения с данными опроса Института Гэллапа, проведенного в 1994 году. Тогда за конфиденциальность телефонных разговоров высказалось 79% опрошенных. Любопытно, что больше американцев соглашаются на мониторинг их кредитных карт, но не терпят доступа к личной переписке по электронной почте.

Кстати, американские правозащитники резонно спрашивают правительственных чиновников, ратующих за доступ к личной информации граждан. Почему ни система национальной слежки - Carnivore, ни международной - Echelon не привели к предотвращению терактов? Куда потрачены деньги и будут ли эффективны вложения в системы электронного мониторинга? Интересно, что в этом вопросе на стороне правозащитников стоит консервативное крыло спецслужб. Они тоже считают, что ассигнования на электронную разведку надо резко сократить и направить сэкономленные средства на поддержание и развитие агентурных сетей, то есть добровольных и платных осведомителей. Это, по их мнению, относится и к Америке и к Афганистану.

И еще. Группа американских историков, работающих в содружестве с Библиотекой конгреса США, обратилась ко всем основным ресурсам Интернета с просьбой сделать для них копию сентябрьских страниц сайтов или сообщить адреса ресурсов, где идут обсуждения трагических событий. Они считают, что это самое полное историческое свидетельство нашего времени. www.webarchivist.org

Все ссылки в тексте программ ведут на страницы лиц и организаций, не связанных с радио "Свобода"; редакция не несет ответственности за содержание этих страниц.