Если вы пострадали в маршрутке

Пожалуй, ни один вид пассажирского транспорта не вызывает такого количества нареканий, как маршрутное такси.

Возможность пожаловаться на маршрутку не упустит ни инспектор ГИБДД, ни автомобилист, ни тем более пассажир – несмотря на то, что для многих это единственная возможность добраться до нужного места быстро.
Но быстро – еще не значит с успехом. В час пик поездка в маршрутных такси может обойтись в цену билета плюс испорченные сапоги, пальто, сумка, а порой и здоровье. Если вы каким-нибудь образом пострадали в маршрутке, нужно прежде всего обратиться к компании-перевозчику – в маршрутном такси обязательно должна быть табличка с ее названием и контактным телефоном. Учтите, что в письменном заявлении, кроме своих данных, обстоятельств происшествия и претензий, обязательно указывается госномер машины – не забудьте его записать. Заявление можно направить также в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Все это касается и случаев, когда в маршрутке были получены травмы. Если в поездке по вине перевозчика были испорчены вещи, необходима экспертиза – лучше независимая. Перевозчик отрицает свою вину? Тогда пассажиру прямая дорога в суд.
В чем можно усмотреть ответственность водителя и в каких случаях рассчитывать на компенсацию? Например, водитель резко затормозил, стоящий впереди пассажир ухватился за ваш карман или сумку и порвал их. Или вы сами при торможении больно ударились. Или испачкали сумку (обувь, брюки) о лежащее под сиденьем запасное колесо. Или пострадали в тот момент, когда водитель двигался с незакрытыми дверями. У вас должны быть свидетели, которые смогут это подтвердить. И конечно, подтверждающий перевозку документ – билет, о котором большинство пассажиров маршруток начисто забывают. Всегда берите его и сохраняйте до конца поездки, иначе доказать потом что-либо будет очень трудно. Отсутствие у водителя билетов (по сути это тот же чек, договор купли-продажи) является нарушением закона.

важно!

Водитель должен останавливать маршрутку по требованию пассажиров, но не везде может это сделать. Просьба «высадить на углу» или «притормозить на переходе» останется невыполненной, если идет вразрез с правилами дорожного движения.