Покупателям в крупных городах разонравились дискаунтеры

Крупные розничные сети формата «у дома» или «дискаунтер», как следует из их отчетности, теряют клиентов. Количество чеков в «Пятерочках» в III квартале текущего года снизилось на 1,5% и на 1,7% — за девять месяцев, снизилось количество покупателей региональных магазинов «Магнит» и «Дикси».

"Ведомости" в статье "Некрасивая торговля" (№ 206, от 30 октября) связывают это не только с тем, что растет конкуренция и идет переток покупателей в новые магазины, но с тем, что людям в крупных городах перестали нравиться дискаунтеры.

В кризис 2008-2009 гг. магазины-дискаунтеры, та же "Пятерочка", показывали положительную динамику, а супермаркеты вроде "Перекрестка" не показывали роста вообще. "С ростом благосостояния жителей крупных городов и развитием современных форматов розничной торговли произошла трансформация приоритетов покупателей: их не удовлетворяют высокая доля продукции низкого ценового сегмента, качество сервиса и ассортиментная матрица дискаунтеров", говорит гендиректор "Infoline-аналитики" Михаил Бурмистров.

Другие аналитики, опрошенные газетой, тоже подчеркивают, что покупателям важна не только цена товара или расстояние от дома, но и эмоции, которые сопровождают процесс покупки, что покупатели стали более требовательны к качеству обслуживания и ассортименту. Они предсказывают рост гипермаркетов. Представитель "Магнита" Олег Гончаров не согласен: "Магазины «у дома» никогда не смогут на 100% удовлетворить потребности покупателя и не ставят перед собой такой цели. Покупатель готов оставлять в таких магазинах 35-40% семейного бюджета, столько же тратить в гипермаркетах, оставшиеся 20-30% — в специализированных магазинах: булочных, мясных, овощных".