Как провести успешную email-кампанию. Лучшие примеры и практики

Сотрудники Campaign Monitor, занимающиеся интернет-маркетингом, провели анализ самых успешных email-кампаний и сделали несколько общих выводов об эффективности почтовых рассылок. Используя приведенные приемы, вы сможете расширить свою клиентскую аудиторию и вывести свой бренд на новый уровень.

Любой участник онлайн-рынка знает, насколько сложно провести качественную и эффективную email-кампанию. Сотрудники Campaign Monitor изучили статистику более 2 миллионов подобных кампаний и вывели величину корреляции между количеством отправленных сообщений и снижением количества переходов по ссылке. В промежутке от 2012 до 2013 года среднее количество email-кампаний повысилось на 17%, а среднее количество целевых получателей, приходящихся на одну кампанию, увеличилось на 10%. В то же время количество переходов по ссылкам, предлагаемых клиентам, снизилось на 10%.

Таким образом, на фоне роста популярности почтовых рассылок и их повсеместного применения многие из них оказываются несостоятельными. Происходит это по причине общих ошибок, избежав которые, вы с большей долей вероятности сможете привлечь внимание пользователей. Ниже представлен список универсальных приемов, которые используются в успешных email-кампаниях, характеризующихся 5% переходов по ссылке от общего количества получателей.

1. Поместите кнопку «Call to Action» вверху письма

Если вы хотите оптимизировать количество ответов на вашу email-кампанию, поместите кнопку «Call to Action» на видном месте наверху. В качестве примера можно привести образец электронного письма компании Fitbit, в котором кнопка призыва к действию находится в самом удачном месте и имеет отличный дизайн.

2. Продублируйте кнопку «Call to Action»

Еще один фундаментальный прием − дублировать кнопку «Call to Action» в других местах письма. Таким образом, мы повысите вероятность перехода читателя по ссылке. Особенно эффективно этот прием используется в случае если пользователь прокручивает письмо вниз или читает его на мобильном устройстве. Яркий пример − письмо компании Square.

3. Используйте автономные кнопки «Call to Action»

Возьмите на вооружение тот факт, что пользователям сложно отказаться он нажатия на кнопку, и используйте для каждого потенциального действия свою собственную. Сотрудники Campaign Monitor пересмотрели недавно дизайн собственных электронных писем. После переформатирования ссылки в кнопку количество ответов возросло с 8% до 33%.

4. Используйте контекстные ссылки

Не ограничивайтесь лишь кнопками «Call to Action». Успешные бренды снабжают ссылками заголовки, подписи фотографий, отдельные фрагменты текста. На представленном ниже письме от Rumba Resorts содержатся 4 ссылки в различных местах.

5. Короткие главные предложения

Восклицание, персонализация и прописные буквы обычно используются топовыми брендами в своих письмах. Главная характеристика побудительных строк − краткость и точность. В среднем одна строка содержит 39 символов (включая пробелы) и 7 слов.

Индивидуальные аспекты успешных кампаний

Ниже представлены несколько элементов, которые являются индивидуальными для каждой email-рассылки.

Формат

1. Макет

Campaign Monitor советует использовать адаптивный дизайн для писем, что касается макета, он может быть совершенно разным. Успешные кампании представляют в этом смысле большое разнообразие: форматы из одной и нескольких колонок, навигационные панели сбоку и сверху письма, полное отсутствие элементов навигации, формат единого письма и совокупность секций.

2. Длина

Общий принцип гласит, что короткие письма предпочтительней длинных. Однако примеры на практике показывают, что длина письма может быть разной и полностью зависит от содержания. В списке отобранных Campaign Monitor кампаний присутствуют самые разные по длине письма − от коротких, обращенных к покупателю, до кампаний, содержащих дюжину коммерческих предложений.

3. Объем

Еще одно расхожее мнение − письма с небольшим количеством текста работают эффективнее объемных писем. Но опять же все зависит от содержания. Пляжная марка Seafolly запустила email-кампанию с 14 словами в письме, в то время как AgileBits, реализующая программное обеспечение, отправляет своим клиентам письма с 20 строками текста. Можно лишь определить общие правила оформления текста: неразборчивый шрифт и приглушенные цвета приведут к снижению эффективности кампании.

Более подробно с примерами самых успешных email-кампаний можно ознакомиться в подборке «Top 100 Email Marketing Campaigns» .