Facebook в полномасштабном кризисе

Что происходит с соцсетью, которая молчит по поводу утечки данных 50 миллионов пользователей

В середине марта британская The Guardian и американская The New York Times опубликовали серию расследований о компании Cambridge Analytica. Ей удалось собрать сведения о поведении 50 миллионов американцев в Facebook, чтобы затем продавать им таргетированную политическую рекламу. Facebook знал об утечке персональных данных, но не предпринимал никаких мер. Акции компании стремительно падают, Марку Цукербергу, который до сих пор никак не комментировал скандал, угрожают вызовом в Конгресс, Европа начинает расследование — и это не весь список проблем, с которыми столкнулась крупнейшая социальная сеть.

Facebook допустил утечку данных 50 миллионов пользователей. И не хочет это признавать

Сотрудник Кембриджского университета Александр Коган в 2014 году разработал психологический тест — авторизовываться для его прохождения нужно было через фейсбук. Тест собирал не только личные данные человека, который его проходил, но и сведения о профиле и лайках всех его друзей. За прохождение теста платили деньги. Данные о пользователях позднее попали в британскую компанию Cambridge Analytica, которая использовала их для таргетированной политической рекламы. Таким образом, сами пользователи оказались обмануты: в тесте утверждалось, что сведения собираются исключительно в исследовательских целях и не могут быть переданы третьим лицам, отмечают авторы расследований в The Guardian и The New York Times. Тест, который был ориентирован на американцев, прошли 270 тысяч человек; через них утекли данные 50 миллионов.

Компания Cambridge Analytica в США сотрудничала со штабами кандидатов в президенты от республиканцев Теда Круза и Дональда Трампа. Бывший глава избирательного штаба Трампа, а также его бывший советник в Белом доме Стивен Бэннон — вице-президент Cambridge Analytica. Насколько существенно компания повлияла на ход выборов, достоверно неизвестно, но были, как минимум, нарушены американские законы, запрещающие иностранцам (в Cambridge Analytica работали в основном британцы и канадцы) заниматься в стране политической рекламой.

С момента публикации расследований в важнейших международных изданиях прошла почти неделя, а глава Facebook Марк Цукерберг так и не выступил с заявлением на этот счет. Это вызывает недовольство пользователей, политиков и даже сотрудников Facebook. Конгрессмены говорят о необходимости вызвать Цукерберга в Вашингтон и заставить его дать показания перед парламентариями: многие из них полагают, что Facebook недостаточно заботится о защите персональных данных своих пользователей, а в социальной сети больше двух миллиардов аккаунтов.

По итогам торгов в Нью-Йорке в понедельник, 19 марта, акции Facebook упали на 6,8%, а сам Марк Цукерберг, основной владелец компании, потерял более шести миллиардов долларов. Федеральная торговая комиссия США объявила, что планирует провести расследование в отношении Facebook; об аналогичном расследовании говорят в Еврокомиссии.

Facebook лишился главного специалиста по безопасности. Ему не позволили расследовать работу «фабрики троллей»

Тем временем один из ключевых сотрудников Facebook, директор по информационной безопасности Алекс Стамос объявил, что передает дела и в августе 2018 года уйдет из компании. Стамос занимался расследованием, которое должно было оценить вклад российской «фабрики троллей» в победу Дональда Трампа на выборах президента США. Директор по информационной безопасности, как пишет The New York Times со ссылкой на источники в компании, выступал за прозрачное следствие: он хотел предоставить пользователям как можно больше информации о том, как именно российские тролли использовали социальную сеть. Однако он столкнулся с противодействием руководства Facebook. Группа по расследованию вмешательства под его руководством первоначально насчитывала 120 человек, теперь ее сократили до трех сотрудников, а значительную часть обязанностей Самоса передали в другие подразделения.

Команда под руководством Самоса еще в ноябре 2016 года обнаружила доказательства того, что российская «фабрика троллей» активно распространяет в фейсбуке сведения о взломанной переписке руководства Демократической партии. По данным The New York Times, топ-менеджеры Facebook активно мешали деятельности Самоса и просили не распространяться о российском следе, пока не появятся более серьезные доказательства. В итоге об активности российских троллей в предвыборный период Америка узнала из прессы, в том числе из российской — а не от представителей социальной сети.

Личные данные пользователей пригодились не только Трампу, но и Бараку Обаме — еще в 2008 году

Данные о пользователях в политических целях использовала не только команда Трампа с помощью компании Cambridge Analytica, но и предвыборный штаб Барака Обамы перед голосованием в 2008 году. Первая победа Обамы на президентских выборах случилась во многом благодаря инновационной рекламной кампании в социальных сетях, которые в то время только становились влиятельными платформами. Штаб Обамы разработал приложение для сторонников кандидата от демократов, которое забирало через фейсбук сведения не только о том, кто его установил, но и обо всех его друзьях.

Благодаря этой системе в последние недели перед выборами команда Обамы смогла обрушить политическую рекламу на молодых пользователей фейсбука, до которых иначе невозможно добраться: у молодежи часто нет домашнего телефона, так что и традиционный для Штатов обзвон по справочникам в их случае результата не приносит.

Бывший сотрудник штаба Барака Обамы Кэрол Дэвидсен рассказала в твиттере, что люди из Facebook были крайне удивлены, когда узнали о возможности легко собирать данные о пользователях и их друзьях, однако не стали вмешиваться. Многие работники социальной сети поддерживали Обаму, и они, по словам Дэвидсен, осознанно предоставили штабу Обамы возможности сбора данных, которых не было ни у кого другого.

В 2015 году Facebook официально запретил массовую передачу данных о пользователях. Сейчас стороннее приложение, которое разрешает логиниться через учетную запись в фейсбуке, обычно получает доступ только к публичному профилю пользователя (то есть к общедоступной информации, которую человек раскрывает по собственному желанию) и почтовому адресу.

Павел Борисов