ЦБ захотел защитить клиентов экосистем от «эмоциональных покупок»

Банк России задумался о защите потребителей от непродуманных и эмоциональных покупок в финансовых экосистемах под влиянием агрессивной рекламы, пишет «Интерфакс» со ссылкой на заявление заместителя председателя ЦБ Сергея Швецова. Пока регулятор изучает возможности введения соответствующих механизмов.

По словам Швецова, регулятор может посчитать решение о покупке «эмоциональным», если площадка «использует агрессивную рекламу, провоцируя потребителей на приобретение товаров и услуг», и клиент позже о ней сожалеет.

«Клиентский путь очень короткий, между импульсом к приобретению и возможностью сделать это проходят доли секунды, иногда здравый смысл уступает эмоциям», — пояснил Швецов.

Для защиты потребителей ЦБ может задействовать подходы, используемые на финансовом рынке, сказал Швецов. Речь идет о тестировании покупателей перед приобретением сложных структурных продуктов и полисов страхования жизни со сложным инвестиционным компонентом.

• Регулятор хочет тестировать покупателей перед покупкой сложных финансовых продуктов, чтобы проверить наличие специальных финансовых знаний у потребителя, писал Forbes в декабре. Также Центробанк готовится ввести тестирование инвесторов для расширения доступных инструментов.

Узнайте больше

2 апреля Банк России представил консультативный доклад «Экосистемы: подходы к регулированию», где предложил обсудить меры ограничения роли отдельных участников, а также поддержки растущих, но не доминирующих национальных игроков. О предложениях регулятора мы рассказали здесь, а как на это отреагировали компании, строящие экосистемы, и эксперты, можно почитать здесь.