Блокировка звонков в WhatsApp и Telegram разозлила всех: от обычных пользователей до Z-блогеров

При этом Meta пообещала бороться, а Павел Дуров пока отмалчивается

13 августа 2025 года Роскомнадзор официально подтвердил «частичное ограничение» звонков в мессенджерах Telegram и WhatsApp. За несколько дней до этого российские пользователи начали жаловаться на проблемы со связью в этих приложениях. Власти объяснили новые ограничения заботой о пользователях — якобы блокировка звонков в мессенджерах должна помочь в борьбе с телефонным мошенничеством. «Медуза» рассказывает, как на новые ограничения отреагировали пользователи, эксперты и представители самих платформ.

WhatsApp пообещал сохранить право людей на безопасное общение. В Telegram просто напомнили о возможностях мессенджера

В Telegram сразу же отреагировали на запрет голосовых и видеозвонков в мессенджере. Представители платформы заявили, что ежедневно удаляют «миллионы материалов» с вредоносным контентом, призывами к диверсиям и насилию, а также мошеннические сообщения. «Кроме того, Telegram впервые применил детализированные настройки конфиденциальности для звонков, поэтому каждый пользователь Telegram может выбирать, от кого принимать звонки, или полностью отключать их», — цитирует РБК заявление пресс-службы сервиса.

Чуть позже официальное заявление опубликовал WhatsApp — сразу на двух языках, английском и русском. В нем говорится:

WhatsApp конфиденциален, по умолчанию защищен сквозным шифрованием и противостоит попыткам правительств нарушить право людей на безопасное общение — именно поэтому российские власти пытаются блокировать WhatsApp для болee 100 миллионов наших пользователей в стране. Мы продолжим делать все возможное, чтобы общение, защищенное сквозным шифрованием, оставалось доступным для людей по всему миру, включая в России.

Очевидна существенная разница в формулировках. Представители Meta, которой принадлежит мессенджер WhatsApp, попытались объяснить реальную причину блокировки одной из ключевых функций своего приложения. Кроме того, обращение направлено в первую очередь к самим пользователям, которым компания обещает оказать поддержку.

Заявление пресс-службы Telegram скорее похоже на попытку оправдаться перед властями. В том числе показать, насколько активно руководство мессенджера борется с вредоносным контентом, и подчеркнуть, что в целом позиция сервиса совпадает со стремлением Роскомнадзора. В комментарии не упоминается блокировка как таковая, на что также обратили внимание некоторые российские СМИ. Он более сдержанный и нейтральный — именно такого сообщения можно было ожидать как раз от большой корпорации вроде Meta.

Но самое главное — на данный момент представители Telegram не сделали никаких заявлений о том, как сервис планирует противостоять ограничениям. Текущая позиция сервиса кардинально отличается от той, что была выбрана в 2018 году, когда мессенджер пытались полностью заблокировать в России. Тогда Telegram активно (и в целом успешно) противостоял Роскомнадзору, а официальную позицию платформы транслировал лично ее создатель Павел Дуров. Блокировки звонков предприниматель на момент публикации этого текста никак не прокомментировал.

Мессенджерами действительно пользуются мошенники. Но гораздо меньше, чем обычной мобильной связью

Основная причина блокировки звонков в Telegram и WhatsApp — борьба с телефонным мошенничеством, заявили в Роскомнадзоре. В ведомстве утверждают, что именно эти мессенджеры стали «основными голосовыми сервисами, используемыми для обмана и вымогательства денег, вовлечения в диверсионную и террористическую деятельность российских граждан». В качестве источника этой информации упоминаются «данные правоохранительных органов и многочисленные обращения граждан».

Журналист Андрей Захаров отметил, что эти утверждения не соответствуют действительности. В своем твите он ссылается на ежегодный опрос Центробанка России, согласно которому в 2024-м основным инструментом мошенников были обычные телефонные звонки и СМС. На этот канал пришлось более 45% всех подобных коммуникаций. Атаки через мессенджеры осуществлялись лишь в 15,7% случаев.

Популярность традиционного телефонного мошенничества подтверждает «Лаборатория Касперского» — по данным компании, в первом квартале 2025 года с подобными звонками столкнулись 43% российских пользователей. В то же время отмечается, что количество таких вызовов в WhatsApp увеличилось в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. При этом «Лаборатория Касперского» не уточняет, какая доля пользователей столкнулась с мошенниками в этом мессенджере, равно как и не упоминает в своем исследовании Telegram.

8 августа МТС, один из крупнейших российских операторов связи, опубликовал отчет, в котором говорится, что за первое полугодие 2025-го компания заблокировала 1,5 миллиарда мошеннических звонков через обычную мобильную сеть. Это на 6% больше, чем за аналогичный период 2024-го.

Захаров также обращает внимание, что МТС упоминает новые схемы обмана, в том числе с использованием мессенджера Max, продвигаемого российскими властями. О мошенниках в Max пишут и некоторые пользователи соцсетей. «Сейчас это единичные случаи, но это говорит о том, что мошенники уже тестируют различные гипотезы, которые впоследствии могут использовать массово», — говорится в отчете МТС.

Статистика самого мессенджера говорит о том, что мошенничество в Max — уже довольно распространенное явление. Согласно данным, которые озвучила пресс-служба платформы, только в июле 2025 года сервис заблокировал более 10 тысяч номеров телефонов, принадлежащих мошенникам. Аккаунты злоумышленников при этом блокируются навсегда.

Все это косвенно подтверждает, что борьба с мошенниками — лишь предлог для введения новых ограничений. За несколько дней до заявления Роскомнадзора стало известно, что заблокировать звонки в зарубежных мессенджерах попросила «большая четверка» операторов связи, в которую входят МТС, «Мегафон», «Билайн» и Tele2.

По данным источника Forbes, компании заявили, что нуждаются в дополнительных доходах для поддержания инфраструктуры. Борьба с мошенничеством в мессенджерах также упоминалась, но в качестве второстепенной причины. Уже на следующий день пользователи начали жаловаться на проблемы со звонками через Telegram и WhatsApp.

Непонятно, как российские власти будут ограничивать звонки. Возможно, полной блокировки не будет — но резко упадет качество связи

Некоторые российские издания пишут, что до сих пор непонятно, в чем заключается «частичность» ограничений, введенных Роскомнадзором. Руководитель агентства TelecomDaily Денис Кусков в комментарии «Ведомостям» предположил, что власти, возможно, не будут полностью блокировать аудио- и видеозвонки. Но резко снизится качество связи: появятся помехи, шипение и «бульканье». Кусков не уточнил, какие инструменты для этого может использовать Роскомнадзор.

Еще в октябре 2024 года глава Роскомнадзора Андрей Липов утверждал, что у ведомства есть возможность полностью заблокировать звонки в мессенджерах. Вероятно, для этого будут использовать блокировку всех соединений по протоколу STUN, который использует как Telegram, так и WhatsApp. Подробнее об этом, а также о том, как обойти такую блокировку, «Медуза» писала в недавнем разборе.

Вне зависимости от того, как именно власти ограничат доступ к звонкам в мессенджерах, очевидно, что эти меры направлены в том числе и на популяризацию российских платформ. В частности — приложения Max от VK. Именно качеством звонков в новом российском мессенджере «восхищались» знаменитости в недавних рекламных интеграциях. Кроме того, в конце июля разработчики Max заявили, что приступили к внедрению системы защиты от телефонных мошенников.

«Введенные ограничения уже привели к увеличению на 10–20% использования голосовой связи у мобильных операторов и перетоку трафика в другие мессенджеры, такие как Max и другие ресурсы с функцией совершения звонков», — подтвердил «Ведомостям» Денис Кусков. Сама VK о росте числа пользователей своего нового мессенджера не сообщала — их по-прежнему два миллиона, если верить официальному пресс-релизу.

Эксперты, опрошенные «Ведомостями», признают, что реакция пользователей на новые ограничения будет негативной. Однако доступность альтернативных российских мессенджеров поможет снизить их недовольство. «Опыт у нас по этой части большой, адаптивность высокая», — добавил в комментарии изданию руководитель ВЦИОМ Валерий Федоров.

Ограничения вызвали недовольство Z-блогеров. Они называют происходящее «ударом по голове»

Пользователи в соцсетях сомневаются, что борьба с мошенничеством — главная причина блокировки звонков в Telegram и WhatsApp. Многие согласны, что это либо попытка мобильных операторов связи найти дополнительные средства, либо один из способов переманить часть аудитории в Max.

Некоторые признают, что редко пользовались функцией голосовых звонков в мессенджерах, предпочитая переписку. Другие жалуются, что теперь их пожилым родственникам придется осваивать новые приложения. При этом многие люди пишут, что переходить на Max они все равно не собираются, хотя, как шутят некоторые, в скором времени этот мессенджер станет единственным доступным в России.

Нашлись и неожиданные противники ограничений звонков. Например, один из представителей новосибирского отделения КПРФ Роман Яковлев заявил: «Я против запрета звонков через мессенджеры. В случае запрета растут доходы операторов связи, соответственно, расходы населения увеличиваются на ровном месте, так как приходится платить за минуты связи». Его поддержали коллеги из местного отделения ЛДПР, назвав блокировки «большой ошибкой».

Действия Роскомнадзора также вызвали негодование российских «военкоров». «Блокировка звонков в Телеграм — это необдуманное и откровенно вредительское действие, которое привело к срыву военной, гражданской и деловой коммуникации по всей стране, — пишет автор телеграм-канала „Живов Z“. — Если бы такими вещами занимались в СБУ, можно было бы понять. Но от своих собственных регулирующих органов — это удар по голове со спины».

«Как и раньше, я убежден что это огромная ошибка и добровольное оставление поля боя противнику, с кучей проблем для работы нашей армии и спецслужб», — сетует автор телеграм-канала «Русский инженер».

«Реальной же причиной блокировок звонков через не те мессенджеры является банальное продвижение правильного национального мессенджера, так без неконкурентных методов борьбы эта корявая поделка не выживет и превратится в малоизвестное сугубо корпоративное приложение, на чем деньги не сделать», — отмечают в телеграм-канале «Осведомитель».

Пока обойти проблемы со звонками через мессенджеры можно при помощи VPN. Однако некоторые придумывают более оригинальные способы оставаться на связи. Например, Ассоциация туроператоров России (АТОР) порекомендовала россиянам, находящимся за границей или планирующим поездку, положить побольше денег на счет телефона. А в случае необходимости использовать альтернативы Telegram и WhatsApp.

Правда, кроме «ВКонтакте», «Одноклассников» и Max, других платформ в АТОР вспомнить не смогли. Все эти три сервиса принадлежат VK.

«Медуза»