Суд в Петербурге постановил компенсировать пассажиру «Аэрофлота» стоимость билета на рейс, отмененного из‑за угроза атаки БПЛА

Мировой суд судебного участка №17 в Петербурге постановил взыскать с компании «Аэрофлот» большую часть стоимости авиабилета по иску мужчины, рейс которого отменили из-за режима ограничения воздушного пространства «Ковер». Об этом сообщила в своем телеграм-канале глава объединенной пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева.

Мужчина в июне 2025 года приобрел два авиабилета по маршруту Санкт-Петербург–Минеральные Воды–Санкт-Петербург с помощью агрегатора «Авиасейлс», заплатив за них 59 877 рублей. Однако 7 июля рейс Санкт-Петербург–Минеральные Воды, как и большинство других рейсов, был отменен из-за угрозы атаки БПЛА.

«Авиасейлс» отказался вернуть стоимость билетов, поскольку агрегатор не обнаружил изменений в расписании, а билеты приобретены «по невозвратным тарифам». Представитель «Аэрофлота» в суде пояснил, что компания не может вернуть деньги, так как договор перевозки заключался не напрямую, а через агентство. При этом у «Аэрофлота» нет договора с агрегатором «Авиасейлс», а авиабилеты оформила еще одна компания — АО «Аэроклуб». Она за возвратом стоимости перевозки в «Аэрофлот» не обращалась.

Представители «Авиасейлс» пояснили в суде, что мужчина должен обратиться к владельцу сервиса — компании Go Travel Un Limited. Она зарегистрирована в Гонконге.

Суд пришел к выводу, что при оформлении сделки истца не уведомили о существовании организации агента. О нем стало известно только благодаря запросам суда при рассмотрении дела. В свою очередь «Авиасейлс», отказывая в возврате денег, не сообщила о наличии агентов и субагентов. Судья указала, что правоотношения между авиакомпанией и агентами не должны влиять на права потребителя, лишая его возможности вернуть стоимость авиабилетов.

В итоге с «Аэрофлота» в пользу истца взыскали стоимость билета в Минеральные Воды — 27 636 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере пяти тысяч рублей. Компания также заплатит штраф за нарушение прав потребителя — 16 318 рублей.