Деньги в трубу

Если при поездке за границу вы планируете пользоваться своим мобильным телефоном, необходимо иметь в виду несколько обстоятельств. Вопервых, если у вас оплачен международный роуминг, это еще не значит, что аппарат будет нормально работать за пределами России. По словам члена правления Международной конфедерации обществ потребителей, адвоката Дианы Сорк, многие абоненТы сталкивались с тем, что их аппараты не работали. «В такой ситуации, - советует юрист, - нужно ПОЗВОНИТЬ в свою компанию и сообщить о том, что роуминг не работает. В противном случае будет сложно доказать отсутствие услуги даже при наличии свидетельских показаний. По возвращении можно потребовать возмещения уплаченной за это время абонентской платы и всех расходов, связанных со звонками. Кроме того, абонент, занимающийся бизнесом, может потребовать компенсации упущенной выгоды, если из-за отсутствия связи у него сорвалась сделка». Другая проблема связана с «воровством» операторов сотовой связи: за границей «мобильные деньги» буквально тают, даже если клиент практически не пользовался телефоном. Более того, зачастую даже появляется задолженность. В таком случае Диана Сорк предлагает «потребовать распечатку счета, однако и это не гарантирует вам возврат средств: убедить компанию, что говорили не вы, почти нереально». Однако некоторые Возможности для восстановления справедливости есть. Правда, они скорее основаны на способности того или иного клиента проявить решительность, а не на каких-то правовых нормах. По мнению Дианы Сорк, «если менеджеры видят, что человек собирается решительно отстаивать свои права, они идут ему навстречу».