Приложение к «Правилам предоставления коммунальных услуг» устанавливает следующие нормы. Горячая и холодная вода подается круглосуточно (за исключением трехнедельного летнего перерыва на профилактические работы). В течение месяца совокупный максимальный перерыв в подаче горячей воды не должен превышать суток, а в подаче холодной - 8 часов. В противном случае потребитель имеет право требовать снижения оплаты в соответствии с величиной превышения.
Температура горячей воды должна быть не менее 50 или 60 градусов (зависит от типа труб). Колебания температуры воды допустимы лишь в течение двух часов в сутки.
В отопительный период температура в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений не должна быть ниже 18 градусов тепла, а в угловых комнатах не ниже 20 градусов.