Почему российскому бизнесу не нужны клиенты Этот слоган советского времени, похоже, перекочевал и на российский рынок. Хотя, казалось бы, бизнес, ориентированный на потребителей, должен бы любить каждого клиента что называется «взасос». Однако в кафе не торопится официант, в банках — очереди и хамят, а в магазине одежды могут сделать замечание за неловко сидящий костюмчик. Почему клиент, отдавая свои деньги, так часто оказывается неправ — исследовал The New Times Вечер.