Модели всегда красивы, логичны, одна стадия следует за другой, всё упорядочено… Но в реальности, как правило, всё хаотично, непоследовательно и не так привлекательно. Любого консультанта, работающего с людьми, которым сообщают диагноз, особенно в случае неизлечимых заболеваний, обучают модели принятия диагноза. Элизабет Кюблер-Росс создала свою модель основываясь на своём многолетнем опыте работы с людьми с онкологическими заболеваниями.