"Секрет фирмы" продолжает серию статей, посвященных новой концепции менеджмента "Управление стоимостью компании" (УСК). В прошлом номере мы описали ее общие принципы, сегодня речь пойдет о том, какие показатели деятельности компании дают истинную картину ее стоимости. Одно из слагаемых управления стоимостью компании – разработка новых показателей оценки результатов ее деятельности.

Московская оптовая Компания решила заняться розничной торговлей. После открытия нескольких собственных магазинов возникла идея франчайзинга с региональными партнерами. Но это не приносит запланированных доходов. Партнеры-франчайзи нарушают договорные условия, сотрудничая с конкурентами Компании. Таким образом, у дистрибутора возникла проблема: как выстраивать и контролировать розничный торговый бизнес, чтобы выйти на должный уровень рентабельности?

Нашумевшая сделка между ВР и Тюменской нефтяной компанией (ТНК) – это результат неудач, преследовавших BP. По сути, совершить столь масштабно обставленный выход на российский рынок компанию вынудили акционеры, недовольные чередой допущенных ею просчетов. В результате BP пошла на покупку нефтекомпании, которую называют истощенным Самотлором. Как считают эксперты, в этой сделке англичанам интересна не сама ТНК – BP платит за возможность получить в будущем "Славнефть".

Исчерпав возможности развития на локальном рынке и стремясь усилить свои позиции, компании начинают двигаться в другие регионы. Российский рынок все еще недостаточно освоен, и это дает возможность занимать пустующие бизнес-территории, обгонять конкурентов, получать дополнительную прибыль. В свежем номере "Секрета фирмы" сразу несколько статей, так или иначе затрагивающих данную тему. И это не случайно.

Российская малая полиграфия бурно развивалась последние три года. По мнению экспертов, вложения в этот бизнес окупаются за девять-десять месяцев, максимум за год. Самое важное – правильно оценить потребности своего клиента. Все неудачи на этом рынке, хотя и относительные, случаются из-за неверных прогнозов о запросах будущих заказчиков. У небольших полиграфических предприятий пока нет устоявшегося обобщенного названия.

Уделяя слишком много внимания темпам и масштабам региональной экспансии, компании подчас забывают позаботиться о прибыльности филиального бизнеса. Риски и затраты предпринимателя, осваивающего новые территории, могут легко выйти из-под контроля и впоследствии обернуться крупными убытками. Как избежать этого? "Головные" боли Стратегия открытия филиалов в перспективных регионах в сочетании с гибким маркетингом и хорошим бюджетом превращает участника рынка в компанию федерального масштаба.

Если нового сотрудника сразу бросить в работу, его эффективность будет невысока. Более правильный подход – разработать для новичков специальную программу адаптации, которая позволит им быстрее вписаться в коллектив, а значит, увеличит их отдачу. Посвящение в сотрудники Новый сотрудник – это не чайник, который можно включить в любую розетку и который всегда будет работать как надо.

Рекламная кампания строится по определенным принципам, и, если они нарушаются, на успех можно не рассчитывать. Вот несколько типичных ошибок рекламных кампаний. Однозначные выводы о том, насколько успешной была та или иная рекламная кампания, делать сложно. Даже падение продаж не обязательно связано с неудачной рекламой, оно может зависеть от целого ряда факторов. И тем более не дает представления об эффективности рекламы субъективное мнение профессионалов.

"Наша стратегия – первыми, в крайнем случае, вторыми предложить продукт, который будет востребован рынком",– говорит председатель совета директоров компании "Русский продукт" Ольга Миримская. Продовольственная компания, основанная в 1996 году финансистом Миримской, сейчас является крупнейшим российским производителем в сегменте чипсов, супов быстрого приготовления и натурального фасованного кофе.

Спокойная работа в условиях современного бизнеса – нечто маловероятное. Для большинства людей их профессиональная деятельность является источником постоянного стресса. Весной он накапливается и нередко переходит в депрессию. О том, как бороться со стрессом, рассказывает тренер-консультант Академии информационных систем Елена Снесарева. "Выход из замкнутого круга требует работы по смене привычек" СЕКРЕТ ФИРМЫ: Что является главной причиной стресса на работе?

Есть специальности, обладателям которых достаточно развить в себе способности одного рода: бухгалтеру – усидчивость и скрупулезность, копирайтеру – умение нестандартно мыслить. Но тот, кто избрал стезю маркетинга, просто обязан сочетать в себе самые разные навыки и уметь поверять гармонию алгеброй. Книга Нареша Малхотры будет ему в этом помощником. Когда на Россию свалилась рыночная экономика, в модный маркетинг поначалу вербовали в основном гуманитариев.

В России обладатели зарубежных юридических степеней LLM (master of laws) считаются специалистами-универсалами. Получают это образование и менеджеры, желающие разобраться во всех правовых тонкостях. На Западе LLM есть почти во всех школах права. Начали появляться они и в России. В России, как и в большинстве европейских стран, принята так называемая Civil Law System, романо-германская система гражданского права, основанная на принятых законах, объединенных в кодексы.

Автор новой проблемы Виталий Авсеев пытается понять, как можно ускорить развитие направления управленческого консалтинга, которое он возглавляет в своей компании. Дело в том, что объектом консалтинга выбраны малые и средние фирмы, многие из которых, по его мнению, остро нуждаются в советах со стороны. Но потенциальные клиенты этого почему-то не осознают и от услуг консультантов пока упорно отказываются.

Основатель и генеральный директор дистрибуторской компании "Градиент" Леонид Новосельский в 1997 году, когда его бизнес был в самом расцвете, уехал в США получать степень MBA в бизнес-школу Wharton. А вернувшись в 1999-м, перестроил компанию, решив предоставить филиалам максимум свободы и право обсуждать решения руководства. Он убежден, что централизованные компании неуправляемы. "Я тоже наемный менеджер" СЕКРЕТ ФИРМЫ: Для чего нужна независимость филиалов?

В 2000 году российский офис международной консалтинговой компании McKinsey & Co покинули два консультанта, решившие начать собственный амбициозный интернет-проект. Но уже через год стало ясно, что огромные силы и средства, затраченные на web-портал eMax, не дадут отдачи. Проект ждал бы крах, если бы параллельно с созданием портала eMax не началось создание сети модных интернет-кафе CafeMax. 2000 год – время интернет-бума в России.