Самое главное, с чего нужно начать общение с подписчиками, – с позиции. Мы уважаем людей, даже тех, с которыми нам сложно. Отвечаем честно и спокойно, дружелюбно. Мы пытаемся понять человека и его позицию. Не все умеют выражать свои мысли прямо и спокойно, но все имеют право на свое мнение. Даже если это мнение задевает нас или злит.