«Альфа-Банк» объяснил, почему красноярские водители остались ему должны

«Альфа-Банк» прокомментировал Новостям ТВК ситуацию со списанием круглых сумм со счётов некоторых красноярцев.

Напомним, клиенты сети заправок «Газпромнефть», которые этим летом рассчитывались за топливо по картам «Альфа-Банка», внезапно оказались должниками.

С зарплатных или кредитных карт исчезли средства за весь бензин, оплаченный в период с мая по октябрь. В зависимости от количества купленного топлива за этот период, у людей единовременно сняли от нескольких сотен рублей до нескольких десятков тысяч.

По официальной версии представителей «Альфа-Банка», в течение лета денежные средства с их счетов за полученные услуги не списывались. Даже если приходило смс-оповещение о транзакции, по факту деньги не снимали. Эти операции «зависли» между двумя структурами у посредника – «Газпромбанка».

В качестве извинений представители финансовой организации обещают отменить все возникшие в результате данного технического сбоя проценты.

«Мы понимаем, что данная ситуация неожиданная и неприятная для наших клиентов, так как многие из них после позднего списания автоматически получили овердрафты (это значит, что когда клиент по карте уходит в минус, то банк автоматически подгружает ему недостающую сумму), по которым у клиентов произошло начисление процентов.

Понимая данную ситуацию, мы готовы пойти навстречу нашим клиентами и отменить все возникшие в результате данного технического сбоя проценты за пользование техническими овердрафтами, а также восстановить суммы денежных средств, которые находились на иных счетах клиентов и были списаны в погашение технических овердрафтов (но только после погашения клиентом основной суммы платежа, которая была списана за купленное топливо на АЗС)», – заявили представители банка в своём официальном письме.