Роспотребнадзор открыл «горячую линию» в связи с отменой рейсов в Египет

Роспотребнадзор в связи с отменой авиарейсов в Египет открыл «горячую линию» для туристов и пассажиров, столкнувшихся с какими-либо проблемами.

С вопросами о порядке возмещения понесённого ущерба, аннулирования купленных туров и билетов и прочих аспектах взаимодействия с туроператорами и авиакомпаниями туристы могут обращаться на «горячую линию» федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефону 8-800-100-00-04.

Кроме того, можно направить электронный запрос в Роспотребнадзор через специальный раздел на официальном сайте ведомства или через сайты территориальных органов надзорного органа.

Также Роспотребнадзор опубликовал справочную информацию для туристов о правах, обязанностях и ответственности туроператоров и авиакомпаний.

Ранее горячую линию в связи приостановкой полётов в Египет открыло и МЧС. Звонить можно по телефонам 8-800-100-40-61 (для звонков из России) и +7 (499) 995-57-26 (для звонков из других стран).

Напомним, 6 ноября президент России Владимир Путин распорядился приостановить полёты в Египет до выяснения причин авиакатастрофы российского самолёта над Синайским полуостровом. Оно будет действовать до выяснения точных причин крушения самолёта А-321 и гибели 224 российских граждан.

Россиянам, которые сейчас находятся в Египте, и готовятся вернуться домой, запретили перевозить обратно в Россию свой багаж. Его доставят на специальных рейсах. На борт самолёта разрешено проносить только ручную кладь до 10 кг.

По данным Ростуризма, сейчас в Египте находятся около 50 тыс. граждан России. Их возвращение домой может занять несколько недель, сообщает НТВ.

Отметим, после крушения самолёта А-321приостановили полёты над Синайским полуостровом Air France и Lufthansa. На следующий день аналогичное решение приняла авиакомпания Emirates.

Полёты в Шарм-эль-Шейх приостановили также Великобритания, Ирландия и Франция.

Напомним, российский самолёт Airbus A-321 «Когалымавиа», летевший из Шарм-эль-Шейха в Санкт-Петербург, потерпел крушение 31 октября. Находившиеся на борту 224 человека, включая 7 членов экипажа, погибли. Точные причины катастрофы пока неизвестны.

Однако, французский телеканал France 2 со ссылкой на одного из следователей сообщил, что запись бортового самописца Airbus A-321 зафиксировала на борту лайнера взрыв, не связанный с выходом из строя двигателя.

Также сообщалось, что на месте крушения лайнера А-321 «Когалымавиа» были найдены не относящиеся к конструкции самолёта элементы.