5 книг о том, как задавать вопросы незнакомым людям — «Горький»

Давно стало привычным, что общение с незнакомцами с целью узнать что-либо — прерогатива социальных исследователей. Есть еще продавцы воздуха или политических обещаний, собиратели подписей или пожертвований, но задача у них иная — не узнать и представить, а убедить и собрать. Умение задавать вопросы — профессиональный навык первых и уловка, дополнительный элемент манипуляций вторых. Но это было не всегда. Когда-то у социальных исследователей особых навыков не было и они искали, у кого их позаимствовать.

В 1924 году Эмори Богардус опубликовал статью «Методы интервьюирования», в которой поставил вопрос: как задавать вопросы незнакомым людям будучи исследователем? Ответом послужило обращение к профессиям, где это умение к тому времени было отработано годами, — терапевту, адвокату, священнику, социальному работнику, психоаналитику, журналисту и следователю. За почти столетие исследователи так много уделяли внимания задаванию вопросов, что оставили далеко позади указанные профессии в искусстве и науке вопрошания.

В двадцатых годах нынешнего столетия формируется противоположная тенденция. Представители других, казалось бы, далеких от исследований профессий обращаются за опытом к социальным исследователям. Дизайнеры интерфейсов, IT-специалисты, косметологи, операторы сложных автоматизированных комплексов, фитнес-тренеры, специалисты в проектировании городских ландшафтов все чаще заявляют о своем желании научиться задавать вопросы незнакомым людям. Навык, за столетие приватизированный одним профессиональным сообществом, становится широко востребованным десятком других.