Как уточнить данные у оператора связи?

«Мегафон», МТС, Tele2 и «Билайн» массово оповещают абонентов о необходимости уточнить персональные данные — и грозят отключением, если этого не сделать. По закону «О связи», они действительно обязаны это делать. А массовая рассылка объясняется усилением борьбы Роскомнадзора с «серыми» SIM-картами.

При этом часто в оповещениях операторы просят абонентов уточнить данные через аккаунт на «Госуслугах». Однако это не единственный доступный способ.

Что произошло. Операторы «большой четверки» массово отправляют своим клиентам уведомления с требованием актуализировать персональные данные под угрозой блокировки. По данным «Коммерсанта», это происходит с начала апреля, читатели «Бумаги» получают такие сообщения с конца марта.

В основном в уведомлениях просят уточнить данные через портал госуслуг. Но это не единственный доступный способ.

Как уточнить данные. Есть три способа уточнения данных абонента:

1. Через авторизацию на «Госуслугах». Специально заходить на портал не требуется: нужно привязать личный кабинет у оператора связи к аккаунту на «Госуслугах», затем через личный кабинет в приложении или на сайте оператора авторизоваться на портале.

2. Через салон связи. Можно просто прийти и предоставить свой паспорт.

3. Через приложение или сайт оператора без авторизации на «Госуслугах». Этот способ подойдет тем, у кого нет аккаунта на портале или есть другие технические ограничения (одной из читательниц «Бумаги» «Госуслуги» выдают ошибку при попытке уточнить данные). Правда, доступен он не у всех операторов.

У «Мегафона» нужно заполнить форму обратной связи, указав в ней Ф. И. О., номер телефона и электронный адрес, а также приложив фотографии или скан-копии страниц паспорта.

У МТС есть система «МТС ID»: через нее нужно будет сделать селфи и отсканировать страницы паспорта. Подтвердить данные после этого оператор обещает в течение нескольких секунд.

Обновление. Удаленно позволяет уточнить персональные данные «Билайн», рассказал «Бумаге» читатель, которому удалось это сделать. На сайте оператора такая возможность не указана, но служба поддержки в ответе читателю «Бумаги» попросила прислать на адрес otvet@beeline.ru заполненное от руки и подписанное письменное заявление, номер договора и номер телефона, копию страниц паспорта. Бланк заявления можно запросить у оператора службы поддержки, следует из сообщения.

В чем причина. В Роскомнадзоре «Коммерсанту» сообщили, что ведомство проверяет достоверность сведений об абонентах, чтобы выполнить требования законодательства по борьбе с незаконными SIM-картами. По информации источника издания на рынке, именно с этим связана рассылка у всех крупных операторов связи.

В Роскомнадзоре сообщили, что уточнить данные просят абонентов, у которых специально разработанная система в автоматическом режиме выявила недостоверные сведения. Ведомство требует у операторов уточнить данные таких клиентов или прекратить оказание услуг.

Собеседник «Коммерсанта» отмечает, что сейчас на российском рынке связи зарегистрировано до 20 миллионов активных абонентов с неподтвержденными данными — при их отключении за один месяц операторы потеряют до 7 миллиардов рублей.

Как обойти Роскомнадзор? 👀

Подпишитесь на рассылку «Вдох. Выдох» с главными новостями дня — ее невозможно заблокировать