Мою улицу не очищают от наледи и снега — куда обращаться?

За начало декабря как минимум 30 человек пострадали из-за гололеда на улицах Петербурга. В сторону города движется циклон, из-за приближения которого снежный покров увеличится еще на десяток сантиметров, а температура повысится до нуля градусов.

Городские службы продолжают убирать снег, однако из-за гололеда по многим тротуарам всё еще небезопасно ходить, а во дворах по-прежнему лежат сугробы.

«Бумага» собрала телефоны и сайты, с помощью которых можно пожаловаться на неубранный снег и наледь на улицах и сосульки на крышах домов.

Комитет по благоустройству: снег на площадях и дорогах

За уборку улиц, дорог и площадей отвечает петербургский комитет по благоустройству. Если вы заметили неубранный снег на проезжей части и на тротуарах, следует звонить в круглосуточную дежурную службу комитета по номеру 314-60-13.

За работой спецтехники в городе также можно следить онлайн — на карте комитета по благоустройству.

Еще можно обратиться в специализированные дорожные предприятия, которые работают в разных районах Петербурга:

Управляющие компании: снег во дворах и сосульки на крышах домов

Уборкой снега возле жилых домов и очисткой крыш занимаются управляющие компании — необходимый вам номер должен быть указан в квитанции на оплату ЖКХ или на информационном стенде в парадной. Также можно воспользоваться сервисом «Реформа ЖКХ», где по адресу дома вы узнаете свою управляющую компанию и номера телефонов.

С 2023 года — после реформы ЖКХ — заявки на уборку следует отправлять в районные жилищные агентства. Их контакты указаны на сайте Смольного.

Жалобы на качество уборки во дворах Петербурга также принимают диспетчеры «Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда» — 409–73–78.

Кроме того, по вопросам уборки снега и наледи можно позвонить в дежурные службы администрации районов — номера телефонов указаны на сайте Смольного.

«Мостотрест»: снег и гололедица на набережных

Мосты и тротуары набережных убирает «Мостотрест». Пожаловаться на плохую уборку снега и наледи вблизи рек и каналов можно по телефону — 577–78–25.

Портал «Наш Петербург»: онлайн-обращения с любыми жалобами на снег

Вне зависимости от того, какая служба занимается уборкой территорий, жалобу на снег и гололед можно оставить на портале «Наш Петербург». Сервис принимает обращения по любым проблемам, связанным с ЖКХ, общественным транспортом и многим другим, в том числе уборкой улиц. Обращения граждан перенаправляют в профильные комитеты.

Чтобы пожаловаться на плохую уборку снега, нужно зарегистрироваться на портале, выбрать раздел «Улица» в специальном классификаторе, а затем перейти к пункту «Неубранный снег на автомобильных дорогах и прилегающих к ним тротуарах, спусках к воде, подземных и надземных пешеходных переходах».

Необходимо загрузить фотографию, на которой видны наледь или сугробы, и указать местоположение. Затем придется подождать ответа от профильных служб. Срок отработки запроса — около 10 рабочих дней.

Фото на обложке: Администрация Санкт‑Петербурга

Что еще почитать: