Who opened, well done

The problem of domestic violence is now discussed more broadly than a few years ago - and there are more and more initiatives that position themselves as safe spaces for victims of violence. But is it possible to consider them safe by default?

On December 23, the State Duma in the second and third readings adopted a bill tightening responsibility for slander. The author of the document deputy Dmitry Vyatkin also advocated the punishment of up to five years in the colony for slander, combined with the charge of crimes against sexual integrity and sexual freedom of personality. Human rights activists criticized the bill and called it "an open struggle with the Metoo movement."

There is no exact statistics on domestic violence in Russia. According to the Ministry of Internal Affairs, in 2018, more than 21 thousand cases of domestic violence against women were recorded in Russia. Public organizations criticize these data-for example, the head of the legal service of the consortium of women's NPOs Marie Davtyan believes that the statistics on family-domestic violence of the Ministry of Internal Affairs are conducting incorrectly.

If the bill enters into force, women affected by sexual and domestic violence will lose the opportunity to protect themselves - publicity. Abuez’s victims will only have to save himself physically, turning into temporary shelters - shelterers. In our country, according to a joint study of the Council of Europe and the Russian side, there are about a hundred of them.

But sometimes the shelter repeats the person who turned for help. On the example of several stories, “such things” are versed, why the work of shelter is not always impeccable and how to regulate this sphere.

A sense of danger

“The doors to the house did not close,” recalls Louise (the name changed) , who lived in the Dagestan shelter “Warm House on the Mountain”. - I was always afraid of this. I generally sleep very sensitively, but here is our room at the very entrance, and I have children. ”

Louise had to flee from one of the North Caucasus republics: she wanted to divorce her husband, who beat her, but her husband and his relatives refused her. Louise was convinced that from the "rebellious husband" wives should be taken away and expelled from the region. She was afraid that in Shelter, where safety was not established, she could be tracked and returned home.

The priority goal of the shelter is to protect a person from Abuzer or persecution. Therefore, first of all, security protocols for employees and women living there should operate in the shelter.

“We need to discuss digital security with women,” explains Khan Koruchny, psychologist of the Ingo crisis center , “to convey why it is important to change the SIM card on the phone, change passwords on social networks, not put geotags in the photo. It is desirable that the asylum address is not available in open sources, this requirement is no longer so tough at the address of the crisis center. There must be an algorithm of actions in case of the arrival of the aggressor - it is also worth considering how to avoid its appearance in Shelter. ”

Most often, the rules of living in Shelter include at least minimal precautions. “When we went out somewhere, we were released only through a spare exit, and if we returned after eleven, we had to warn the employees and write something like explanatory,” recalls Daria, who lived in Shelter Salvation.

Unfortunately, the simplest security rules cannot protect from the arrival of Abugueser or pursuers. Not all shelters are ready for this.

“The ex -husband tried to return me for a long time,” Daria continues, “and he rushed out of the extreme to the extreme. Then he wrote: “I love - I can’t,” then he called a bitch, a prostitute, advised to find a rich papik. Once he came to the center, but he was sent back from the threshold. The cleaning lady opened him, said that no one would let him here, and made him a remark: they say, how it is, why he has a wife and a child here. He switched the cleaner, turned around and left. "

Zara Harutyunyan, a psychologist, a specialist in working with an injury, is sure that the aggressor has left so quickly is a great success. “This situation happens with each refuge.

At the entrance, there should be an alarming button for calling the police and two people who will ensure security

Aggressors are crazy people, they have cloudings, they have everything, so it’s better to play it safe. Another question is that resources are needed for this. ”

The asylum tasks include not only providing a place where you can hide from the aggressor. “In a shelter, a woman can make a break from constant stress,” said Khan Koruchny, psychologist of the center of Ingo. “It is important that at this time a woman can look for work, housing, prepare documents for court - in general, to arrange her life in such a way as to be independent of the offender.”

People living in shelters usually first pay attention not to security protocols, but to the attitude of asylum employees to themselves. Louise recalls that with the inhabitants of Shelter in a “warm house on the mountain” they often talked with contempt and in high colors. “One of the leaders of the center, Farida, arrived four times,” says Louise, “all the time with showdowns, with obscenities. When I saw smoking, I called us all by cattle; She talked to us as with criminals. "

Journalist and human rights activist Svetlana Anokhina, who helped Louise, after her eviction from Shelter, not to the first visit to the “warm house” noticed that she did not care about the comfort of women in the shelter. “I interviewed three residents,” recalls Svetlana. - One in direct text told me that they are obligated to give interviews, otherwise they will be kicked out. This settled in my head, some intonations in my opinion, in my opinion, are unacceptable in the speech of people working in this area-there was clearly the tonality of the victim’s accusation, they say, they are lazy, they are not fighting for themselves. It all annoyed me, but there were no facts. ” At the end of last year, Svetlana Anokhina published a series of critical materials about the "warm house on the mountain." In January, three women living in a crisis center left him.

Aggression of administrators

Roman (name changed) - homosexual. Turning away from the pursuers from his hometown, the novel was in the shelter of the Moscow community center, where LGBT+ people live.

“The oddities began already on the third day,” says Roman, “we met with the director of the shelter, and the first thing she told me:“ They told me here that you want to commit suicide. ” I do not understand why she decided that I was planning suicide. So, she told me: “You can do it, but let's not in my house, good, my friend?” ”

“This, of course, is human stupidity or burnout,” says Zara Arutyunyan. - Well, find a doctor, psychologist, psychiatrist, pills, but this is by no means speaking in any case. But I understand why this happened. This is a typical story: if you have a deceased in your shift - you will end, the system will devour you, wherever you work. ”

According to the novel, it was difficult for him to communicate with asylum staff. “People who work there sometimes forget that we did not come to the sanatorium, that we are in stress,” Roman is indignant. - One of the employees always suspected me of everything that was happening in Shelter. I could arrange a rebuke for half an hour if I forgot to throw a tea bag. A couple of times, when I did something wrong around the house, he said: “We can put you out into the street.” And I would literally go outside, I'm in a foreign city, and they can track me down. ”

The novel recalls that the administrators reproached him several times for that because of him, security forces could appear in the shelter and the residents of the shelter will have problems. For the first time, he heard this during the settlement: according to him, with the wording “We do not want riot police to come to us” he was refused to issue a second copy of the Treaty of Residence in the asylum. The Moscow community center noted that even before the settlement, the contract is sent to the post office.

The young man says that a possible riot police recalled him more than once. “I needed legal assistance,” Roman said. “But the lawyer who lived in Shelter fed me breakfast for three weeks.” [Although] representatives of the shelter themselves promised me his consultations, no one pulled them by the tongue. ”

Then the novel agreed on a consultation with another lawyer, but because of a dense schedule, she could discuss all the details only in court on the “new greatness”. Roman recalls that when he returned from the court and told about everything in Shelter, they answered: “Did you go to an unauthorized rally? And if riot police come to us? So you want to thank us? "

Zara Harutyunyan is convinced that in shelters there can be no such communication between employees and clients. “Of course, anywhere there should be their own rules of the hostel, but these rules should be within the framework of humanism. There should be no pressure or threats due to the fact that a person did not do something. It generally resembles a prison order in general. ”

Director of the Moscow Communist Party Center Tatyana Vinnichenko and an employee of the center Olga Baranova suggest that conflicts in shelters are taking place due to misunderstanding. “Much depends on the person,” Olga argues. - You ask one: "Have you finished duty?" -And he will perceive it as aggression because of his injuries: I am an artist, I see that. Everyone perceives and interpret differently. Different people come to us. Almost everyone is injured. People can behave inappropriately and toxic precisely because of injuries or because of real mental problems. This is all the human factor, and because of this it is difficult to say whether some pressure from the administrators is happening. ”

Illustration: Ksenia Gorshkova for TD

“People living in Shelter can contact the heads of the Center for an anonymous communication channel in conflict situations,” says Tatyana Vinnichenko. “For employees, we try to regularly conduct trainings to avoid burnout.” The women refused to discuss the situation of the novel, explaining this by the fact that they did not disclose information about their customers.

Tatyana and Olga insist that they are seriously approaching the selection of people for the position of administrators. “It should be stress -resistant people,” Tatyana explains. -Recently, we had training on their initiative: psychologists taught them how to act in an emergency situation-suddenly something will happen and a person would want to die. Of course, this does not happen to us, but people are depressed. Therefore, the administrators themselves ask for such training, and we provide it with absolutely free. ”

“Such a profession as a shelter administrator,” adds Olga Baranova, “as you know, does not exist.

“We accept graduates of the faculty of the administrators of the shelter” - so to speak will not work

It is clear that the administrators have rules developed for years. We had experience: Tanya and I traveled to other countries, watched how they work in other countries. And this experience was reflected in the rules - both for admins and for those who live there. ”

Psychological violence

Shelter "Fortress" began work on May 12. The project’s website states that the organization provides refuge, psychological and legal assistance to victims of violence. Shelter accepts not only women, but also men affected by violence, as well as LGBT+representatives who need a safe place due to their sexuality. “Fortress” is a project created on the initiative of the feminist faction of the Civil Society movement, which is headed by Mikhail Svetov.

Activists and experts of crisis centers were suspicious of the “fortress” - they doubted the professionalism of the Shelter’s methods and noted that Mikhail Svetov repeatedly spoke with aggressive statements to Theemtvation and claimed that the Themidiscur “distracts from real problems”.

“The victims of domestic violence, in principle, arise due to gender discrimination,” explains the feminist Zalina Marshenkulova. “It is strange that people who do not understand that there is a huge problem of gender discrimination - and some of the Libertarians generally believe that we have matriarchy in the country,” they open shelter for the victims of domestic violence. If they deny the problem - what employees, what psychologists will they take to work? There is a risk that they will broadcast the same destructive attitudes as the aggressor from which their wards run, because they share these installations. This is absurd: all the same, what to do an abortion from a doctor who broadcasts pro-literacy. ”

The Center for Vilius.net published an open letter in which its representatives indicated that, in their opinion, the employees of the Fortress did not have proper professional training. At the Center for Vilius.net, they also refuted the statement of the Fortress that the employees and volunteers of the shelter will be trained in the Center for Violence.net. The founders of the Vilius.net project, Anna Rivina and Marie Davtyan refused to comment on the TD about this story.

Later it turned out that the psychologist of the “fortress” Gleb Bagryantsev was signed by antifeministic publics in VKontakte and published jokes ridicuating the hashtag #This is noted in support of the Higher School student Tatyana Insurance, which her former young man killed in 2018. This provoked a dispute about the professionalism of the employees of the shelter. As a result, the "fortress" temporarily removed Bagryantseva from work.

Many victims of violence are looking for psychological support in shelters. Zoya (the name was changed) came to the Moscow Shelter Kitezh completely without strength - I had to survive the many hours of flight and an undesirable meeting with her husband. She says that she remembers the moment of arrival in the shelter only in fragments, because due to fatigue and stress she was “in a vegetable state”.

“I went into the house and first said that I need a psychologist. At that time, I did not even understand which of the women around me is hiding in Shelter, and who was working there, did not know who I am turning to, - I just asked the psychologist, because I had to sleep at least a little. They gave me clothes, then I had to wait for someone, after that I told the administration, which brought me to the shelter. For some reason, they needed me to tell everything in detail, although I spoke with them with my eyes closed. Several times during this conversation I felt that I was falling asleep. "

Zoya recalls that in Kitezh she was immediately asked to sign the documents and warned that she had to work in a shelter, and each resident should feed his children herself. “I explained to them that now I was not able to cook anything, and one of the administrators answered me:“ Girl, look at your nails, you had enough strength to have such a design, which is generally talking about, ”says Zoya. - They offered me to at least warm up milk for children. I said: “Perhaps I will be able to warm up milk now, but I don’t promise.”

The director of the Kitezh Center Alena Yeltsova emphasizes that reality does not always correspond to the expectations of residents of the shelter, because of this conflicts arise. “It all starts with the call. It is very important to ask a woman: how can we help? Perhaps her request is incompatible with our resources, says Yeltsova. “Otherwise, she will come and will think that we have dairy rivers, sour shores here, that we will save, heat and shelter now.” Previously, the Abuzer thought for her, and then she came to us, and we say: everything will be fine, you just sit aside, and we will tell you what and how to do. ”

According to Yeltsova, in order to avoid conflict situations, it is important to immediately sign the contract during the settlement. “When we talked with other human rights activists,” Alena recalls, “they told me:“ Well, it’s also impossible! The woman only arrived, and you immediately shove her an agreement. ” Yes, how else?

We act in the legal field, this is not some kind of “shop”

If she is in a sane state, let her spend a few hours and read what she should do and what she should not do. Zoya arrived and thought that she could sing on the choir, and when it turned out that this was not so, there was a wild scandal. We immediately explained: with us and so, you can contact another shelter. ”

Zoya says that she really asked for blessings from Igumen Seraphim, the rector of the Novospassky monastery in the village of Milyukovo, in which Kitezh works. The abbot is one of the founders of Kitezh. “He met me with the words:“ They told me about you. ” I gave the tirade that I could not represent anything, but I go along the shelter as the Master of the Sea. I did not have time to ask anything - he began to humiliate me. He directly told me: “You are nobody,” I literally remember it. As a result, of course, no one allowed me to Chrosos. ”

Read also What is wrong with the statistics of the Ministry of Internal Affairs about a decrease in domestic violence?

The psychologist of the Crisis Center of Ingo Khan Koruchny is convinced that all the employees of the shelter, including lawyers or technical specialists in contact with the victims, must own non -violent communication skills. “Ideally, shelter is a space of non -compulsion,” says Khan. - Not a single situation, no matter how difficult it is for employees with their investments and efforts, should lead to the client’s charge. A person himself makes decisions regarding himself. It is important for him to know that he will not be condemned for these decisions, even if they are incorrect from the point of view of consultants. Otherwise, Shelter’s employees broadcast the same position as the offender or the pursuer: they say, you are weak, stupid, worthless, we will figure it out for you, which is better for your good. ”

Корчемная отмечает, что жители шелтеров остаются в стрессе, несмотря на то что они уже в безопасности. «Если женщина подает иск о побоях или разводится, ей приходится встречаться с обидчиком в коридорах суда. Уже сам факт переезда в убежище может стать дополнительным стресс-фактором как резкая перемена условий жизни, — объясняет Корчемная. — На фоне этого у женщины могут возникнуть сложности с поиском жилья или работы, проблемы в общении с соседками по убежищу. Некорректное общение сотрудников шелтера с его жителями может усугубить их психологическое состояние».

Жители шелтеров часто ощущают себя в зависимости от сотрудников — в глазах жертв насилия это люди, которые предоставили им жилье и так же могут из него выгнать. В благодарность или из-за страха потерять место в убежище жители шелтеров не только мирятся с упреками и некомфортной коммуникацией, но зачастую готовы на неоплачиваемую работу.

Отработки

Екатерина работает инженером в одной из московских больниц. Муж избивал ее, пил и склонял к сексу, когда Екатерине этого не хотелось. Чтобы скрыться от абьюзера, Екатерина с матерью и сыном несколько месяцев прожили в убежище центра «Китеж».

«Мама с сыном жили в шелтере все время, — говорит Екатерина. — Я уезжала оттуда на неделе, потому что убежище далеко от Москвы, неудобно ездить на работу. К тому времени бывший муж куда-то съехал, забрав почти все вещи, мне приходилось спать на матрасе. По выходным я возвращалась в Китеж, потому что нужно было работать».

Екатерина говорит, что трудиться приходилось в монастырской пекарне — надо было чистить и расставлять по местам все противни, всю посуду, мыть пол и горелки. «Они потом продавали выпечку, — говорит Екатерина. — [Но] сами работницы пекарни только готовили, убирали мы. Часа три все это занимало — иногда по двое туда ходили, потому что физически тяжело, тяжелее даже, чем в доме. Ну надо потерпеть. Нам бесплатно предоставили жилье, еду, юриста — нельзя же эксплуатировать доброту людей, надо им чем-то отплатить».

В договоре, который подписывают женщины при заселении в «Китеж», указано, что работа на монастырской пекарне — условие проживания в шелтере. Один раз в неделю каждая женщина должна дежурить в пекарне.

Алена Ельцова подтверждает, что такие договоренности с монастырем были. «У них есть собственная пекарня, одна старая матушка печет, и ее выпечку продают в монастырских лавках. Мы с ними решили так: у нас девочки ходили мыть посуду, а за это монастырь давал им яйца, молоко из своего коровника. Чтобы у них было понимание: тебе дают бесплатное проживание, питание и, по сути, фермерские продукты просто так — ты должен что-то сделать взамен», — говорит Ельцова.

По словам директора «Китежа», в пекарню в какой-то момент купили посудомоечную машину, чтобы «закончить разговоры, что мы эксплуатируем женщин». Ельцова уверена, что работа позволяла девушкам занять себя и отвлечься от мыслей о фигуре насильника. «Когда она остается в тишине и спокойствии, ей нужно как-то отвлекаться от мыслей о произошедшем. Сейчас в пекарню ходят по желанию. Большинство девочек сами ходят туда с радостью».

Если по субботам Екатерина работала в пекарне, то в воскресенье она дежурила в здании шелтера. Надо было выносить мусор, ходить за водой к источнику, убирать два этажа: два туалета, комнату, кухню, лестницу и коридоры. «Конечно, было очень тяжело. Но это все такие мелочи, честно, по сравнению с тем, как там спокойно, тихо», — вспоминает женщина.

С необходимостью отрабатывать свое проживание столкнулась и Луиза, оказавшаяся в шелтере «Теплый дом на горе». Но в отличие от Екатерины Луиза при заселении не предполагала, что ей придется выполнять указания сотрудников в обмен на место в убежище. Ее поставили перед выбором: либо она и другие женщины помогают убрать квартиру, в которой раньше располагался «Теплый дом», и снимаются в рекламном ролике, либо их выселяют.

«Я поняла, к чему все идет, и отказалась, — рассказывает Луиза. — Две женщины согласились. Квартиру нужно было сдать хозяину в приличном виде, так что они ее убирали, красили. Приходили убитые, сваливались, даже не поев, а утром шли обратно».

Светлана Анохина, рассказавшая о проблемах в центре, говорит, что женщины работали там с десяти утра и до одиннадцати-двенадцати ночи. Правозащитница также утверждает, что у руководства «Теплого дома на горе» был сторонний бизнес по уборке нежилых помещений и иногда жительниц шелтера заставляли мыть и убирать цеха.

Иллюстрация: Ксения Горшкова для ТД

Хана Корчемная называет отработки грубой этической ошибкой. «Предоставление убежища, — убеждена Хана, — это бесплатная социальная услуга, а не одолжение и не контракт на работу. Сами по себе дежурства в шелтере должны быть направлены только на поддержание чистоты. Когда женщины готовят на всех или вынуждены сами заниматься благоустройством и ремонтом помещения, возникают вопросы к убежищу. Ни в кризисном центре, ни в шелтере не может быть никаких отработок, трудотерапии, коммерческого использования историй женщин в обмен на бонусы. Одно дело, если женщина сама захотела помочь, и другое — если она чувствует себя обязанной перед “благодетелями”».

По словам Ханы, главная задача женщин в шелтере — восстановление собственного ресурса, поэтому нельзя говорить, что они «бездельничают». Обрести новые опоры в жизни — это тоже труд, считает Корчемная. Она отмечает, что недопустимы не только отработки, но и любые формы давления и шантажа. Например, неэтично под страхом выселения принуждать женщин давать интервью, участвовать в соцопросах, сниматься в рекламе или играть в театре.

Blackmail

Угроза выселением нередко используется как инструмент давления. Луиза рассказывает, что в «Теплом доме на горе» женщин заставляли бесплатно сниматься в рекламе. «Требовали сняться в рекламе какого-то салона красоты, говорили, что мы должны дать интервью зарубежному телевидению, еще на какую-то камеру сказать, как “Теплый дом” замечательно помогает женщинам. Многие боялись, что их после этого выследят. Я тоже отказывалась», — вспоминает Луиза.

По словам правозащитницы Светланы Анохиной, женщин пугали, что их за любую провинность могут «вышвырнуть». В числе прочего их заставляли ходить на тренинги, которые были необходимы «Теплому дому» по грантовым обязательствам. «Самое мерзкое, что [они] вселили в этих и без того покореженных жизнью, измотанных, ни во что не верящих женщин идею, что надо прогибаться, доносить, надо успеть стукнуть первым, чтобы не стукнули на тебя. Одна женщина, Аида, так как на нее гнали, что она курит — а это для дагестанской женщины не очень хорошо, — почему-то, испуганная, дошла до мысли, что ей надо быть не одной курящей. Она сознательно уговорила другую женщину покурить и засняла ее».

Read also Что делать, если столкнулся с насилием?

Из-за конфликта с руководительницей убежища Фаридой Луизе пришлось покинуть «Теплый дом на горе». Это было в январе, Луизу и еще двух женщин вынудили оставить шелтер в течение трех дней. Руководство «Теплого дома» вызвало полицию и инспектора по делам несовершеннолетних. «Девушки просто настучали на своих подопечных. Сказали, что одна из них уезжала, бросив детей, хотя это неправда, — рассказывает Светлана Анохина. — Представительница ПДН проявила себя как вменяемый человек и сказала, что поможет определить детей Луизы в реабилитационный центр и остальным тоже чем-то поможет».

Екатерина вспоминает, что некоторые жительницы «Китежа» в свое дежурство убирали дом плохо, поэтому ей приходилось выполнять необходимую работу за них. Тогда на летучках, которые проходили каждое утро, этих женщин публично отчитывали. Директор «Китежа» Алена Ельцова подтверждает: жительницу, которая постоянно пренебрегает дежурством, могут выселить. «У нас все на равных, — говорит Алена. — Почему кто-то должен делать чужую работу? Женщины и сами всегда отстаивают свои интересы. Одно дело, если кто-то болеет — в таких случаях часто соседки говорят, что могут помыть пол за нее, например. Другое дело, если кто-то уже садится на шею. Мы просто не продлеваем договор и не говорим почему».

Екатерине, по ее словам, разрешили остаться в «Китеже» сверх положенного срока, потому что она «добросовестно выполняла все обязательства». Хана Корчемная считает такую позицию опасной. «Необходимо относиться ко всем клиенткам одинаково, — говорит Хана, — не делать ни для кого необоснованных исключений в услугах и не оказывать предпочтений, иначе женщина может увидеть в такой сотруднице свою “спасительницу” и снова почувствовать себя обязанной как-то отплатить». Алена Ельцова утверждает, что у клиенток убежища нет возможности остаться в «Китеже» на более длительный срок, чем предусмотрено договором.

В числе прочего «Китеж» обвиняли в том, что он пользуется уязвимостью подопечных, чтобы навязать религию. Алена Ельцова отвергает эти обвинения. «Мне это просто смешно, — говорит директор центра. — У нас половина женщин — мусульманки. Чем-чем, а этим мы точно не занимались. У меня тоже был период, когда мне было тяжело выходить из православного брака, я прекрасно понимаю, что такое жить в православной общине и что такое жить в светской организации. Если бы какая-то церковная община захотела катехизировать женщин, им не понадобилось бы создавать АНО “Китеж”. У нас есть своя иерархия, монастырь мне не может приказать, что делать. Мы договорились с ними, что у себя я делаю то, что считаю нужным, а к ним ходят только те, кто хочет».

Екатерина соглашается: никакого религиозного давления не было. Однажды жительниц шелтера попросили посещать службу, но не настаивали. Собеседник, близкий к подворью Новоспасского монастыря, рассказал, что настоятель делал попытки приобщить женщин из «Китежа» к вере, но потерпел неудачу, и теперь монастырь этим не занимается.

Конфликты с соседями

Роману пришлось уйти из шелтера Московского комьюнити-центра не после конфликтов с руководством, а из-за напряженных отношений с соседом. «Я жил в одной комнате с гражданином Узбекистана, — пояснил Роман. — Каждый раз, как у него пропадало что-то, даже мелочи типа носков, он подозревал, что это я выкинул его вещи. Если я поздно возвращался домой, он нес какую-то чушь в духе: “Опять своим телом торговал?” Дней через пять я подошел к администратору Антону и попросил меня отселить. Мне ответили: “Это надо с директором разговаривать, но мы ее по таким мелочам беспокоить не будем”».

Read also Как интернет и соцсети помогают бороться с домашним насилием? Интервью с юристом

Однажды Роман увидел, как сосед вернулся в убежище в час ночи нетрезвый. Администратор Антон пустил его, хотя по правилам все должны приходить домой не позже десяти и в состоянии опьянения в шелтере появляться нельзя. Роман рассказал об этом случае другому администратору, и на следующий день в шелтере организовали собрание всех жителей убежища. «В процессе гражданин Узбекистана меня крыл матом, — возмущается Роман, — а сотрудники не реагировали на это. Администраторы разговаривали со мной, как будто Антон, который открывает дверь моему пьяному соседу, — это моя больная фантазия».

В конце концов, говорит Роман, администрация сообщила: если они с соседом не могут ужиться, они оба должны покинуть шелтер. «Нам дали время собраться. Я сказал администраторам, что уйду, только если узбек выйдет со мной! Тогда Антон мне заявил: “Ты нам еще условия будешь ставить? Куда он пойдет, он в России нелегально. А ты гражданин России, ты что-нибудь найдешь”».

Зара Арутюнян уверена, что такой подход ненормален. «Как в школе — “ни в чем не будем разбираться, выгоним обоих”. Это влечет за собой огромные проблемы для тех, кого выселяют.

Здесь психология вторична: человек оказывается на улице, и ему ничего не остается, кроме как вернуться в место, где к нему применяют насилие

Конечно, это большое злоупотребление властью, но тут все упирается в силы и ресурсы людей, работающих в убежище».

Представительницы шелтера Московского комьюнити-центра утверждают, что с жителями убежища, которые нарушают психологический комфорт соседей, стараются наладить отношения. «С токсичными людьми нужно разговаривать, — говорит Ольга Баранова, член управляющего совета шелтера. — Есть разные уровни токсичности: с кем-то достаточно просто поговорить, сказать: “Не стоит так делать, вот правила”, — и это решают администраторы. Кому-то действительно нужна помощь психолога».

По словам Ольги, администраторы стараются предотвратить назревающие конфликты между жителями шелтера и что-то сделать с уже случившимися ссорами. Выселение происходит в крайних случаях. «Это коммунальная квартира, — говорит Ольга. — Люди должны на время, пока они живут в шелтере, считаться с другими».

«Чтобы жить у нас, нужно не нарушать правила, — дополняет директорка Московского комьюнити-центра Татьяна Винниченко. — Эти правила человек не просто подписывает в стрессе и идет дальше. Админы все объясняют при заселении: почему то или иное правило важно. Если правила не выполняются, [значит] человек не дорожит местом, ему все равно, живет он здесь или пошел дальше. Мы не про “пошел дальше”. Мы для тех, кому действительно негде жить. Если человек решил игнорировать правила — ему это место уже не ценно. Тогда вещички забираем и на следующий день идем жить свою большую красивую жизнь. У нас все очень серьезно, и мы об этом предупреждаем еще до заселения».

Зоя рассказывает, что прожила в шелтере «Китеж» только четыре дня — ее попросили уехать из шелтера в день, когда она поссорилась с настоятелем монастыря. Через некоторое время после конфликта Зою вызвали на беседу с директором шелтера. Зое сказали, что ей нужно покинуть убежище, объяснив это тем, что она не следила за своими детьми и тем самым нарушила правила.

Директор «Китежа» Алена Ельцова утверждает, что Зоя была конфликтной, провоцировала администраторов шелтера и настоятеля монастыря, хотя он, по словам Ельцовой, старается избегать общения с жительницами убежища. «Для нас это рядовая ситуация, — говорит Ельцова. — За любое нарушение правил у нас два предупреждения, на третье — выселяем. У нас где-то два-три конфликтных выселения в год. При выселении мы стараемся сглаживать углы: даже если женщина, может быть, сама виновата, мы стараемся их не кошмарить — предлагаем место в другом приюте, с которым мы сотрудничаем, или на короткое время оплачиваем хостел или квартиру».

Хана Корчемная убеждена, что выселение из шелтера возможно только в случае прямой физической угрозы жителям или сотрудникам убежища. По ее словам, такое происходит редко. «При адаптации к жизни в убежище у людей могут возникать конфликты друг с другом, — объясняет Хана. — Самое важное для сотрудников в таком случае — не игнорировать ссоры клиентов. Лучше всего при въезде в шелтер рассказывать, как в убежище принято общаться с соседями и как решаются спорные вопросы. Можно провести общую встречу и под наблюдением сотрудников познакомить нового клиента с другими людьми, живущими в шелтере. Это не значит, что любые ссоры под запретом. Наоборот, клиенты должны понимать, что могут в приватной обстановке рассказать сотрудникам о проблемах в отношениях с соседями. Задача сотрудников — сделать все возможное, чтобы конфликты не перерастали в абьюз».

Иллюстрация: Ксения Горшкова для ТД

Выгорание сотрудников

С жительницами шелтера часто приходится по-настоящему тяжело, жалуется Алена Ельцова. «Много женщин с синдромом отмены, с обострением психических заболеваний. У нас была женщина, которая в нас швыряла какими-то грязными штанами, крыла трехэтажным матом, а мы собирали ее в больницу с гипотоническим кризом: собирали ей таблеточки в пакетик, собирали ее вещи, и ее дочь госпитализировали, потому что она начала вести себя неадекватно, ее смогли с территории увести только два наряда полиции, — рассказывает директор «Китежа». — Мы работаем там втроем-вчетвером, естественно, бывают случаи, когда у нас кончаются ресурсы».

Директор центра отмечает, что в шелтере установили камеры, потому что люди могут рассказывать истории, которые не подтверждаются фактами. «Был случай: одна девушка сказала подруге, что у нее отобрали телефон и разбили. Я посмотрела по камерам — ничего не произошло, она сидела и печатала с этого якобы разбитого телефона», — говорит Ельцова.

Зара Арутюнян сомневается, что подобная реакция может быть массовой. «В состоянии острого стресса человек может орать, рыдать все время, — рассуждает Зара, — но искажать события, намеренно или ненамеренно, — вряд ли. Безусловно, единичные случаи бывают — и это происходит со всеми людьми, не только в шелтерах, но это не значит, что убежища, столкнувшись с такой ситуацией, должны подозревать всех, кто обращается за помощью».

Арутюнян говорит, что многие проблемы в убежищах возникают именно из-за выгорания сотрудников и из-за нехватки ресурсов. «Я знаю этих женщин, — говорит Зара, — я знаю, какой это неблагодарный труд. Предъявлять претензии шелтерам в этом смысле все равно что жаловаться на грубость врачей. В идеальном мире государство на твоей стороне, на десять жителей убежища есть хотя бы один психолог на территории, каждый день на подхвате, есть отдельная хозяйственная часть, охрана, бухгалтерия.

В реальности это две-три безбашенные женщины, на которых ложится все, и ресурсов всегда не хватает

Они никогда не отдыхают, в голове одновременно и отчетность по НКО, и кульбиты, как выкроить бюджет на нужды. Человек, который делает все это, не может быть ромашкой. В отсутствие государственного финансирования, обучения, лицензирования, в отсутствие хоть какой-то государственной помощи заниматься шелтерами — личный выбор. Это, как говорится, слабоумие и отвага — в хорошем смысле. У тебя болит — ты помогаешь. Как можешь».

Директор «Китежа» соглашается, что сотрудники шелтеров сталкиваются с повышенным риском профессионального выгорания. «Ненормированный график, — перечисляет Алена, — постоянная непредсказуемость, невозможность уйти в отпуск, иногда просто [физическая] опасность, когда мужья приезжают и начинают угрожать. This is a lottery. Естественно, это все не прибавляет сотрудникам энтузиазма. Плюс маленькая зарплата — 20—30 тысяч».

What to do?

Сейчас в каждом российском шелтере действуют свои принципы работы: на федеральном уровне не существует единых требований к убежищам для жертв насилия. В каждом субъекте РФ местная администрация определяет только количество кризисных центров, которые необходимы на территории региона, их оснащение и набор доступных там услуг. При этом Министерство труда и социальной защиты контролирует только государственные кризисные центры (места, где женщинам оказывают психологическую, юридическую и другую помощь) и убежища (безопасные места, где женщина может укрыться от агрессора). Неправительственными шелтерами министерство не занимается . НКО, учреждающие убежища, действуют в рамках закона о некоммерческих организациях: этот закон никак не регулирует их деятельность, зато предполагает детальную финансовую отчетность.

Государство не финансирует некоммерческие шелтеры и, как отмечает Human Rights Watch, в целом враждебно настроено к гражданским инициативам, направленным на работу с жертвами домашнего насилия. В последнем докладе Human Rights Watch заявляет, что государственные и негосударственные убежища редко сотрудничают. Впрочем, профильные госучреждения плохо координируют работу даже с государственными шелтерами: так, полицейские могут не знать, что в их районе есть организация, которая предоставляет безопасное место жертвам домашнего насилия. В итоге женщина не получает информацию о возможности укрыться в убежище.

Отсутствие единых государственных требований к деятельности шелтеров — значимая, но не единственная проблема. Психолог кризисного центра «ИНГО» Хана Корчемная замечает, что в профессиональной среде до сих пор не выработан единый этический кодекс и каждая организация следует собственным правилам и стандартам.

Хана предполагает, что правила работы убежищ должны быть направлены на то, чтобы не травмировать повторно жертв насилия или преследования. Жертвы попадают в шелтеры в стрессе и уязвимом состоянии, и именно это дает почву для халатности и злоупотреблений. Чтобы этого избежать, необходимо внедрять строгие правила безопасности, регламенты ненасильственной коммуникации и четкие алгоритмы решения конфликтных ситуаций. Но в России не существует независимых институций, которые могли бы провести аудит и дать оценку соблюдению убежищем принципов бережной работы.

Основательница центра «Насилию.нет» Анна Ривина подчеркивает, что в России в целом не налажена единая система помощи пострадавшим от домашнего насилия. «Сейчас сложно сказать, что нужно делать, чтобы предотвратить злоупотребления со стороны шелтеров, — говорит Ривина, — потому что [у нас] нет государственного стандарта оказания помощи. Среди НКО могут быть свои этические документы, которые подобное предусматривают, но я с таким не сталкивалась. Для этого нам и нужен общий закон против насилия — [чтобы] создать единую систему помощи. А сейчас нам звонят из разных регионов и рассказывают, что в местном кризисном центре их отправляют с мужьями мириться. Но я пока не слышала, чтобы такая проблема возникала у наших близких коллег. И без кодекса их опыта хватает, чтобы не издеваться над людьми».

Доклад Human Rights Watch также указывает, что в России просто не хватает убежищ. Совет Европы рекомендует странам-членам обеспечить как минимум одно место в шелтере на 10 тысяч жителей. С учетом этих стандартов в России должно быть хотя бы 14 тысяч мест для жертв насилия и преследования. По данным последнего исследования, в России действует только около сотни убежищ. В 2015 году их было и вовсе 95 с общим числом мест 1349.

Read also Что делать, если вы столкнулись с домашним насилием?

Даже среди тех немногих шелтеров, которые работают в России, некоторые оказываются недоступны многим женщинам. В том же докладе отмечается, что государственные убежища нередко требуют большого количества документов, которые бывает сложно оформить. У женщины, которой угрожает насилие, уходит слишком много времени на сбор документов и ожидание решения шелтера. Некоторые убежища предоставляют места не всем клиенткам. Так, Зара Арутюнян рассказывает, что в одном из подмосковных шелтеров из-за возрастных ограничений не приняли женщину старше 70 лет, а Екатерина вспоминает, что не могла попасть в муниципальные шелтеры из-за отсутствия московской прописки — «Китеж» стал первым местом, где ее согласились принять.

«В идеальном мире женщина, зная, что ее выгонят из одного шелтера, может пойти в другой шелтер. У нас ситуация другая», — говорит Зара Арутюнян. Она уверена, что проблема не только в уязвимом положении, в котором оказываются люди, пережившие насилие или преследование. Зара считает, что, если увеличить число шелтеров в России, можно уже изменить ситуацию к лучшему.

«Это задача государства, — считает Арутюнян, — государство должно сделать так, чтобы у нас был, как во всех странах, на 10 тысяч населения один шелтер. Убежищ должно быть столько, чтобы ты не оказался в безвыходной, безальтернативной ситуации. Будет убежище в каждом квартале, с государственным финансированием — можно будет контролировать, спрашивать с руководства. Сейчас же у нас фактически монополия на шелтеры. Кто открыл, тот и молодец. [А дальше] можно использовать этих женщин как хочешь. Давайте будем добиваться от государства, чтобы завтра, когда мне, или вам, или кому-то из моих дочерей потребуется шелтер, нам не пришлось идти мыть полы в обмен на жилье».

домашнее насилие насилие шелтеры