Система территориальных центров комплектования (ТЦК) пришла на смену советской системе военкоматов 23 февраля 2022 года, за день до начала полномасштабного российского вторжения (сам закон о реформе был принят Верховной радой в 2021 году). В отличие от военкоматов, на ТЦК, помимо воинского учета и проведения мобилизации, возлагались задачи социальной защиты и адаптации ветеранов и их семей, гуманизация и оптимизация системы в целом.
Еще одной важной стороной работы ТЦК должна была стать замена бумажного документооборота цифровым. Это способствовало бы переходу громоздкой бюрократической структуры к «сервисному» типу работы, в духе реформ Зеленского по созданию «держави у смартфоні» («государства в смартфоне»).
Однако в условиях начавшейся полномасштабной войны ТЦК по факту остались реорганизованными военкоматами, на которые была возложена задача всеобщей мобилизации. В первый год войны проблем, связанных с принудительной мобилизацией, практически не было. Скорее наоборот: система не могла оперативно справиться с огромным наплывом добровольцев, в бывшие военкоматы стояли очереди. Однако по мере исчерпания числа мотивированных рекрутов и осознания того, что война принимает затяжной характер (из-за неудачи украинского контрнаступления осенью 2023 года), ситуация стала меняться.
В сети все чаще стали появляться видео с задержаниями призывников на улицах и их принудительной доставкой в ТЦК. В 2023 году было зафиксировано более 1000 конфликтов между гражданскими и ТЦК. Эта тема становится массово обсуждаемой, пока преимущественно на низовом уровне.
Один из киевских собеседников The Insider, ныне военнослужащий ВСУ, говорит: «Первоначально тема ТЦК была предметом обсуждения в соцсетях. В 2023 году я узнал о том, что существуют чаты в Telegram и WhatsApp, где люди предупреждают друг друга о появлении патрулей ТЦК в людных местах. Тогда это очень контрастировало с общим патриотическим настроем, но это уже была тревожная тенденция».
В 2024 году ситуация резко обострилась, особенно после майского ужесточения закона о мобилизации. Оно расширило категории годных к службе и снизило мобилизационный возраст с 27 до 25 лет. В этот период мобилизация приобретает все более принудительный характер, а конфликты становятся все более жесткими.
Словом года стал неологизм «бусификация» — от слова «бусы» (то есть микроавтобусы). На них передвигаются группы оповещения ТЦК, которые проверяют документы и доставляют мобилизованных в центр комплектования. В результате обострения ситуации возникали стихийные протесты членов семей мобилизованных, случались и нападения на сотрудников ТЦК. Были даже зафиксированы смерти и другие тяжелые инциденты при мобилизации.