Разорительная щедрость

Когда в 1981 году авиакомпания American Airlines стала начислять пассажирам премиальные очки за каждую милю перелета, многие конкуренты пожалели, что сами не додумались до такого рекламного используют свои очки для экзотических путешествий, а копят их на «всякий случай». Подобная бережливость привела к тому, что на сегодняшний день у авиакомпаний накопился суммарный долг в 500 млрд. долларов. Если вдруг все пассажиры одновременно решат восполь зоваться своими льготами, это поставит все «щедрые» фирмы под угрозу банкротства. Причем среди пострадавших будут не только авиаперевозчики, поскольку в аналогичных программах с «накоплением премии» уже давно участвуют сотни отелей, банков, магазинов и ресторанов.