Чтобы решать возникшие городские проблемы, челябинцы пишут обращения городским властям. У большинства органов власти работают интернет-приемные, через которые удобно отправлять обращения: есть аккаунты с привязкой к почте, куда сообщают об изменениях статуса жалобы; обращения не смогут проигнорировать, потому что жителей защищает специальный закон. В органы, у которых нет интернет-приемных, обращаются через обычную электронную почту.