«Альфа-банк»: деньги придётся вернуть

Вице-президент «Альфа-банка» Дмитрий Жиздюк, специально прилетевший из Москвы в Красноярск, сегодня, 6 ноября, прокомментировал журналистам массовое списание средств с банковских карт своих клиентов.

Напомним, в конце октября у клиентов «Альфа-банка», которые заправлялись на АЗС «Газпромнефть» с их счетов стали списываться десятки тысяч рублей. Обеспокоенным красноярцам в банке ситуацию объяснили сбоем системы.

Якобы, несколько месяцев, когда они заправлялись на заправках «Газпронефть», деньги с их счетов списывались, а затем возвращались обратно. В конце октября все накопленные таким образом долги списались одной огромной суммой.

Дмитрий Жиздюк объяснил журналистам, что подобный сбой в их практике произошёл впервые и касается он только финансового взаимодействия «Газпромбанка» с «Альфа-банком».

«Клиенты замечали это на протяжении нескольких месяцев. Наверняка, часть из них замечали, что деньги, которые они тратят на заправках, почему-то не списываются со счёта», – сообщил Новостям ТВК Дмитрий Жиздюк.

В «Альфе» почти полгода не получали данные от своих коллег, а значит не могли завершить операции. Сейчас, по заявлению представителей банка, ситуация нормализовалась.

Те клиенты, которые ушли в большой минус по картам, смогут воспользоваться рассрочкой оплаты. В течение нескольких месяцев, в зависимости от суммы, на счёт не будут начисляться проценты.

Всё это произойдёт автоматически, обещают специалисты и подчеркивают – все недопонимания помогут разрешить в ближайшем отделении банка.

Однако многих клиентов банка такие объяснения не устраивают. Они просят предоставить им выписку по счёту, в которой было бы видно, как средства за заправку автомобиля списывались и самое главное, когда они возвращались. В банке заявляют, что такую выписку клиентам предоставить не могут.